张家界武陵源加快推进旅游转型提质

自助客、家庭游客人络绎不绝；吴家峪游客综合服务中心建设正酣；百龙天梯扩容升级二期工程全面启动；旅游城镇建设如火如荼……这是近日笔者在武陵源旅游区看到的一派喜人景象。据介绍，2013年张家界武陵源区面对政策大环境等多重压力，加快推进旅游转型提质步伐，实现旅游接待规模1381.16万人次，旅游总收入57.02亿元。旅游市场结构发生显著变化，自助游同比增长27.49%。

2013年，武陵源区委、区政府以“双联双解六攻坚”主题活动为契机，出台了《关于提质武陵源再创新辉煌的决定》，大力实施“旅游城镇、旅游景区、旅游产业、旅游服务”四大提质升级工程，为武陵源旅游转型升级描绘了新蓝图。旅游重点项目建设有序推进。投资千余万元的天子山索道游客服务中心建成开放；引进全球首家麦当劳餐厅落户天子山；完成贺龙公园至十里画廊精品游览线一期示范工程；索溪河景观综合治理成效明显；溪布老街全面升级；智慧旅游产品安导通已投入运行等。2013年武陵源区旅游重点工程项目共计11项，工程累计投资额超过10亿元。同时，武陵源区还着力拓展农村休闲和户外观光旅游，打造张家界户外旅游天堂。

武陵源实施“组合营销”战略，多元化展开境内外客源地旅游营销。先后出台了全球19岁以下中小学生免费政策、川渝黔自驾车驾驶员赠送核心景区门票政策、遗产开放周核心景区向全球免费开放等优免政策。举办了法国蜘蛛侠马今徒手攀爬百龙天梯、张家界·武陵源第三届全国风光摄影大展、“溪布街杯”武陵源峰林穿越自行车邀请赛、第二届中国张家界“大学生世界遗产保护论坛”等系列旅游营销活动。 组织开展了“远离雾霾·踏青张家界”、“远离酷夏·清凉张家界”等系列主题促销；组团赴印度尼西亚、马来西亚、泰国开展以“潘多拉太远，张家界很近”为主题的境外营销等。同时，成功运用官方微博、微信等新媒体进行旅游产品推介，发展粉丝65万余个。

武陵源区人民政府副区长向绪杰还介绍，去年武陵源区还不断加强内功修炼，扎实推进“平安满意在张家界”专项活动，深入贯彻实施《旅游法》，全面推行“一诚通” 管理系统，全年未发生一起重大旅游安全事故，旅游质监部门共处理有效投诉和纠纷仅为39起，结案率和满意率均达100%。(吴勇兵 向文雅)