2011张家界国庆旅游目标“分流客流，温馨服务，安全满意”

张家界为做到2011年“十一”黄金周的“分流客流，温馨服务，安全满意”目标，上上下下积极备战，9月21日，张家界市旅游工作委员会召开全市十一黄金周接待工作会议，要求全市各景区点做好节日期间的客流分流、温馨服务工作，各职能部门合力做好安全防患工作。张家界市委常委、市旅游工作委员会常务副主任陈初毅主持，市人民政府副市长梁碧参会并讲话。

会上，武陵源、张家界国家森林公园及市城区相关接待单位就十一黄金周接待工作安排进行了通报，市旅游局就十一黄金周人流分布情况做了预测分析，安监、交通、物价等相关职能部门就旅游安全防患和旅游市场秩序排除情况做了安排和部署。

会议要求，本次十一黄金周安全管理不变通，严管不手软，保障不滞后，充分做好节日期间的客流分流工作，相关部门要配合景区点在时间上、区域上、游览线路上、公路交通上、信息发布上进行客流分流，同时，100人以上的客流接待实行预约、交叉分流制。创新服务方式，开通绿色通道，为老人、孕妇、残疾人等特殊游客做好接待，游客等待地段设置遮阳避雨设施，提供充饥食品和医药救助药品，免费为游客提供饮用水等。交通、运管、安监等部门与景区点要将交通运输、特种设施设备、食品药品等安全工作措施落到实处，当职能出现“交叉”时，要积极“补位”，针对性地推出散客、商务游客、度假游客等喜爱的旅游产品，搞好信息服务，以实现“平安零事故，满意零投诉”目标。