2010年全国旅游投诉情况通报
发布: 2011-3-07 09:35 | 编辑: 张家界旅游网 | 来源: 国家旅游局 | 查看: 2394次
附：表一至表六
旅游投诉受理结案情况表（表一）
|
类 别 年 度 |
投诉件数 |
正式受理件数 |
已结案件数 |
结案率（%） |
|
2010年 |
9942 |
8768 |
8571 |
97.76 |
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2009年 |
8623 |
7583 |
7457 |
98.34 |
|
与09年相比（件） |
+1319 |
+1185 |
+1114 |
|
|
与09年同比（%） |
+15.30 |
+15.63 |
+14.94 |
-0.59 |
