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北京多部门联合查处“同仁堂旅游药店”

发布: 2011-6-11 00:13 |  编辑: 张家界旅游网 |   来源: 旅游门户 |  查看: 2226次

  6月9日,新华社刊发《同仁堂旅游药店专蒙外国游客》的批评性报道,揭露北京昌平的一家同仁堂旅游药店,采取欺骗手段将来源不明的中药高价卖给外国游客。记者获悉,文章刊发后,北京市发改委、旅游委等部门于当日下午对该药店进行了检查。业内人士表示,对于旅游中医咨询等新出现的事物,不应该一棒子打死,但政府必须要加强规范和监管。(本报记者 班若川 李玲)

  联合执法组赴现场检查,旅游委将从规范旅行社、宾馆经营行为入手整顿市场

  6月9日下午,由北京市发改委、旅游委、药监局、卫生局等相关部门组成的联合执法组,会同昌平区相关部门对“北京同仁堂南城天汇旅游药店”进行了现场检查。记者了解到,由于接到投诉,此前昌平旅游部门曾对该药店进行了检查,该药店于5月17日主动暂停营业。

  参与此次现场检查的北京旅游执法大队副队长杨全告诉记者,由于药店处于停业状态,所以现场没有看到旅行团,而药监局在现场没有发现报道中所提到的药品,不知是否是企业主动将药品下架。此外,企业相关的“证、照”也是齐全的,就现场检查的情况而言,没有发现违规问题。旅游部门将会进一步调查涉及的旅行社、导游在接待过程中是否存在违规行为。

  北京旅游委委员赵广朝在接受记者采访时表示:“我们对侵害旅游者权益的行为历来都是发现一起,查处一起。”他告诉记者,在接到相关投诉后,北京旅游委已经对涉及的旅行社、宾馆进行了立案调查,一旦发现违规行为,将依法给予严厉处罚。

  此外,赵广朝表示,由于药店、医院不在旅游部门行政执法范畴之内,所以旅游委将主要从规范旅行社和宾馆的经营行为入手。旅游委近期将会针对全市的星级宾馆及其他住宿单位下发通知,强调上述企业经营一日游业务须遵守的相关旅游法规,后续还将开展一系列的旅游市场治理整顿。

  外国游客对中医药有需求,通过旅游渠道向世界介绍中医药是好事

  “其实,外国游客对中医药是有需求的。”中青旅控股股份有限公司客户总监张华说,比如,日本游客对片仔癀、101生发精等中医药产品比较感兴趣。多年来,许多旅行社,包括国旅、中旅等旅行社也会安排外国游客购买中医药产品。

  “通过旅游渠道向世界介绍中医药是好事。”张华表示,中医药在国际市场上受到许多限制,进入国际市场很难。但如果卖假药,不光对旅游市场,而且对整个中医药市场都是一种破坏。我们应该呼吁保护中医药的名声和地位。

  “关键要保证游客买到真药,不能买到假药,而且不能欺骗、强迫游客购买。”张华说,比如中青旅会带外国游客到友谊商店等正规地方购买经国家许可、有药监局批号的中医药产品。还有,大的旅行社在行程中会有指定店,这些指定店是经过严格考评后才被选择为供应商的。例如,中青旅、国旅、中旅都会选择通过国家质量认证体系的企业作为供应商。

  张华表示,从这个事件中还要注意到导游队伍的素质问题。因为,不排除导游为了多拿“返点”带游客购买。导游拿佣金是世界惯例,但为了多拿返点和不法商家联手欺骗游客,那就是一种丧失职业道德的行为。希望旅游企业努力提高导游素质的同时,政府相关部门也要下决心提高导游职业准入门槛。文化是导游素质的基础,拥有高素质导游的旅行社才会形成品牌,才能促进旅游市场的健康发展。

  应注意研究医疗旅游市场,加强培育、规范和监管

  中国旅游研究院吴普博士认为,随着旅游业的发展,产业融合成为一种趋势,一些新的旅游业态不断出现。比如海南、广西等地,以健康、长寿等为主题的“定制旅游”在高端旅游市场比较有吸引力。其中就包括中医药旅游的内容。

  “医疗旅游开始起步,是一种新业态的萌芽。游客有兴趣,但必须加强监管。”吴普说,对于旅行社违背合同规定的行为要严肃处理,保护游客合法权益,这同时也是保护一个新的业态,避免将来出现“劣币驱逐良币”的后果。

  “政府必须要规范和培育医疗旅游市场。”吴普表示,政府部门的管理政策往往滞后于产业发展,政府虽然鼓励旅游业与一二三产业融合发展,但对于新出现的产业融合的亮点,比如医疗旅游市场研究得还不够。既然市场对医疗旅游有需求,有关部门就应对医疗旅游市场进行论证,并规范这个市场。可选择试点,采取类似于景区授牌、饭店评星的措施,支持从事医疗旅游的相关企业发展,让这些企业有一个易于识别的标志,让消费者放心。等医疗旅游市场逐步做大以后,可以考虑出台相关标准。

  “对于旅游中医咨询等新出现的事务,不应该一棒子打死,不能因噎废食。”吴普建议,旅游、药品监督等有关部门要注意培育市场,制定试点标准或管理办法。大的旅行社要利用自身优势,在医疗旅游市场发展中发挥积极作用。小的旅游企业也要担负起自身的社会责任,保护培育新兴旅游市场。

  事件回放

  今年5月14日,美国人韦德在所住的王府井大酒店礼宾部报名,选择了北京中旅现代旅行社到明长陵、八达岭长城的“一日游”。行程安排本来为上午去明长陵,下午游览长城。结果,中午导游说要介绍中国玉器和医药文化,就把游客带到了昌平区一家玉器城和一家名为“北京同仁堂南城天汇旅游药店”的“景点”。药店工作人员向游客介绍了北京同仁堂的历史,又介绍了一位穿白大褂的“教授”,之后导游领着游客曲曲折折地穿过几条走廊,到了另外一间屋子里,游客逐一接受了诊脉。韦德花了780元买了一盒“补肾复春丸”,药店只提供了一张处方笺,拒绝提供收据。业内人士透露,“北京同仁堂南城天汇旅游药店”是赴京外国人一日游的常规路线。北京市药监局对药品检查后认为,“补肾复春丸”属于医疗制剂,其说明书和标签中没有标注“本制剂仅限在本医疗机构内使用”的字样,不合规定;“补肾复春丸”药盒上所印“批准文号”与正规批准文号不符,属于违规。

TAG: 北京 同仁堂
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