张家界国家森林公园工作人员热情帮助外国游客获好评
发布: 2014-3-27 23:05 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2144次
3月26日下午5点，张家界国家森林公园门票管理局办公室响起了求助电话。原来，一对外国夫妇在进入张家界国家森林公园时，发现两人只带了一张门票卡，另一张不小心落在宾馆房间里，致使其中一人无法刷卡入园，向办公室寻求帮助。挂上电话，办公室工作人员来到验票口，用英语向这对外国夫妇询问情况。这对夫妇表示，今天是他们来张家界的第三天，明天就要离开，本来准备下午游览金鞭溪大峡谷，但因时间安排出现问题，到现在才赶到森林公园。想到明天就要离开美丽的张家界，还是希望能参观金鞭溪大峡谷。了解这对外国夫妇的情况后，工作人员考虑到外国游客的特殊情况，不让他们张家界留下遗憾，在查看其相机里的景区留影照片后，与验票口工作人员协调，对其放行入园。贴心周到的服务让这对外国夫妇非常感动，连声说感谢，在通过刷卡通道时，还不时回身向工作人员挥手致意。工作人员一直目送他们进入景区后才离开。
据了解，为更好地为外国游客服务，门票管理局特成立了英语服务小分队，对队员进行基本旅游用语培训，解决外国游客在景区语言不通、咨询难等问题。（张君方）
