张家界智慧旅游网络平台建设项目面向全国招标

近日，记者从张家界市旅游局获悉，8月13日，张家界市智慧旅游——旅游官网平台项目将在张家界市誉丰招标代理有限公司进行公开面向全国招标招标采购，其项目招标发包内容包括：全部软件设计与开发、硬件采购与系统集成、平台托管与运行维护等。

据介绍，该项目定位于张家界旅游形象展示及旅游信息与互联网流量汇集，将建设面向全球的统一官方旅游资讯网站、张家界官方旅游移动应用、张家界旅游行业管理平台、张家界旅游电子商务平台、张家界智慧旅游数据服务平台，充分利用多媒体、虚拟现实等技术手段展示宾馆酒店、旅游产品、旅游路线、旅游购物和旅游地产等；以旅游者为中心建立旅游综合信息查询系统，提供景点信息、旅游路线、旅游地图、住行购娱、美食体验、民俗文化、旅游常识等检索查询服务；及时发布旅游行业信息、监管信息和服务信息；提供酒店客房、民航班机机票、旅行社旅游线路等在线预定服务；实现游客在线投诉、热线服务等交互功能。

在移动互联网载体的品质迅速提升、网络覆盖的范围不断扩大、三网融合的程度与时俱进的前提下，充分利用多种类智能化终端作为人们获取旅游信息的载体，为旅游者、政府和企业提供旅游信息服务与增值服务，拥有旅游产品设计、旅游营销、旅游服务、旅游加盟等功能的新型综合旅游商务系统。为旅游企业提供基于网络平台上的产品直销、促销信息、指南信息和优质服务信息的发布，为旅游者提供一体化的出行解决方案，包括全面细微智能的旅游信息服务和多样化、高质量的旅游产品服务，使旅游者足不出户即可查询和预订并有效组织行程，享受旅游新体验；为在线旅游预订/交易活动提供包括网站、手机应用和呼叫中心在内的立体化交易通道。以支撑张家界官方资讯网站、手机终端应用、12301旅游服务呼叫中心等目的地营销系统为目的，对整个智慧张家界旅游服务进行统一信息架构，建立集中、共享的数据服务平台，充分运用资源虚拟化、管理智能化、海量数据并行处理和动态随需部署等先进技术，对软硬件资源进行集约化管理和监控，并提供统计分析（如客流量、吃住消费数据、产品及服务提供）和数据挖掘等能力。数据中心平台应充分考虑业务发展的需要，使其具备与未来新系统、新服务的对接能力，实现旅游信息查询、旅游商务预订等信息化服务功能，张家界注册旅行社、涉旅星级宾馆、A级景区的企业信息、产品信息和统计信息上报，对导游带团、业务经营、游客入住以及游览景点等各项业务实现智慧高效的信息化处理，并面向旅游行业管理机构提供旅游行业大数据分析和管理决策支持，多语种（中、英文）、跨平台（支持包括桌面电脑、平板电脑、智能手机、IPTV在内的响应式访问）宣传推介张家界旅游，与国际国内主流产品营销渠道的对接，与国际国内主流产品营销渠道的对接，打造张家界旅游产品质量评价体系及服务质量监管体系。(周志强 全迎春)