张家界“自由旅神”，中国旅游3.0

歌德说：“一个时代有一个时代的歌喉，一个时代有一个时代的英雄”。同样的，一个时代有一个时代的社会形态，一个时代有一个时代的消费特征。于中国旅游行业而言，旅游模式必须跟随时代发展的步伐，适应一个时代的社会形态，满足一个时代的消费需求。纵观中国旅游行业发展30年，随着时代的发展变化，旅游行业呈现出三个明显的发展阶段：

中国旅游1.0：全面开放后的团队游

90年代初到2005年底是中国旅游的1.0时代。

90年代初，改革开放十余年来，取得了巨大发展，国民人均可支配收入大幅增加，在满足基本的物质需求后，人们向往更丰富的精神文化追求。加上中国走向全面开放，人口流动性大大增强，工作出差机会也显著增加，为人们出游提供了更多可能。国人开始热衷于旅游，极大地促进了中国旅游行业的发展。

由于缺乏旅游经验，人们出游普遍倾向于去大家都去过的地方，呈现出“从众化”特征。而旅游信息了解渠道的缺乏，除了询问有经验的人，旅行社更是了解旅游信息的专业渠道。所以，大部分游客愿意把旅游事宜交给专业旅游服务机构——旅行社，报团出游，让旅行社安排所有行程。这时候人们旅游，大多追求的只是简单“到此一游”，而团队游“上车睡觉，下车撒尿，到景点拍照”的模式，在一定程度上满足了游客的基础旅游需求。

然而，团队游机械的行程安排，并没有保证游客旅游质量，比如马不停蹄的日程表让游客感到疲惫，走马观花地看景点，无法让游客饱览美景等等。团队游对游客的束缚与游客日益渴望更自由、更深入地旅游体验背道而驰。

中国旅游2.0：网络时代的自由行

2006年到2013年初，是中国旅游的2.0时代。此时的中国，国民收入大幅度提高，消费水平由温饱型转向品质型，人们追求更高品质的出游方式。而随着旅游经验越来越丰富，人们不满足大众化的出游方式，对旅游提出了更加个性化的需求，渴望单独出游，体验与众不同的旅游经验。而私家车的普及，为人们自己出游提供了更加便利的交通工具。

当互联网传遍千家万户，网络已经成为人们生活必须的工具，人们习惯依赖网络给自己的生活提供信息和便利性。互联网上旅游信息的全面而详实，让人们对出游信息了如指掌。在互联网的帮助下，人们自由安排旅游行程，不再只依赖旅行社，开始热衷于自助游、自驾游、“机+酒”为代表的自由行。以携程网、去哪儿、芒果网为代表的旅游网站迅速崛起。

自由行大大地将游客从团队游的束缚中解放出来，让游客体验一种完全自由的旅游方式，吸引了大批热爱自由出游的人，特别是年轻人，成为一种时尚。但是，旅游目的地的配套服务设施与游客对自由行目的地的服务需求并没有对等。游客在旅游当地的吃、住、行、游、购、娱以及安全问题，都得不到保障，成为影响游客出游的困扰。

中国旅游3.0：信息智能化的快乐旅游

2013年8月，将旅游智能化的“自由旅神”成为时代的变革者，开启了中国旅游的3.0时代。

在这个移动互联网方兴未艾的全球化信息时代，当智能手机成为人们不可或缺的“另一半“，智能化已经成为这个时代的标签。而这个时代的中国人，在新一代领导人的带领下，奔向更高理想的中国梦。同样，跟随中国梦，中国人有了更高品质的旅游梦。

当首创性地将移动互联网技术与旅游结合的“自由旅神”宣告全球首发时，就标志着中国旅游3.0时代的重磅登场。“自由旅神”在中国旅游行业率先创造旅游“轻后台”，将旅游目的地所有旅游资源和服务浓缩到一个APP里，推出行业唯一的“智能电子导游”APP。“智能电子导游”APP全面囊括了景区景点、酒店、交通、餐饮、演艺、娱乐休闲、会员俱乐部、服务网点和公共信息九大旅游要素，并且一一分类呈现，应有尽有，一目了然。它具备电子地图语音导航定位、景点解说、服务介绍、交流互动等多种功能，几乎有求必应，让游客一机在手，轻松搞定所有问题。既能自由安排行程，又能享受周全的服务，这就是国人想要的旅游。

旅游3.0时代是基于中国移动互联网的风靡而出现的，它利用移动互联网的便利性，整合旅游目的地的优势旅游资源，化身游客的出游管家，帮助游客解决所有出游问题，让旅游回归“轻松、自由、快乐”的本质。

由此不难看出，旅游行业每一个发展阶段都与时代环境紧紧相扣。以团队游为主的1.0，满足了当时人们“出去看一看”的基础需求，自由行盛行的2.0，代表了人们向往更加个性化的旅游体验。而“自由旅神”开创的旅游3.0时代，迎合游客对旅游目的地完善服务的要求，将旅游智能化，比团队游服务更周全，比自由行更有保障。而这一切，是中国梦大时代背景下的必然产物，是这个时代的英雄，它让国人真正享受整个旅游过程，圆了国人一个快乐旅游梦！（廖春、吴玲）