武陵源索溪峪景区贴心服务受游客赞誉
发布: 2012-10-07 09:20 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2115次
10月5日晚8时许，武陵源区索溪峪景区办事处工作人员邓师鹏、李冲冒雨安全地将湖北游客谭先生一家从卧龙岭游览线护送到十里画廊下站环保车上。面对谭先生一脸的感激，邓师鹏说：“这是份内的事，你们安全下山我们就放心！”
原来，谭先生一家徒步天子山沿卧龙岭游览线下山时，由于下雨路滑，谭先生不心摔了一跤，行动缓慢。时近天黑，谭先生怕迷路，一路上不安全，拔通了旅游服务指南上索溪峪景区办事处的电话。正在百龙天梯下站引导客人的景区办事处主任覃永忠接报后迅速安排在十里画廊上站值班的邓师鹏、李冲两名工作人员赶往谭先生所在位置。一路上，两人或背或扶，经过1个多小时的行程终于将谭先生一家送抵十里画廊下站……
黄金周以来，索溪峪景区办事处结合辖区游览线长范围广的实际，组织全员上岗，引导客流服务游客。上午把主要人力集中在排长队较为集中的区域天子山索道下站和百龙电梯下站；下午把主要人力集中在水绕四门、十里画廊两个客人集散中心和卧龙岭游览线，及时引导和疏散客人。晚上，组织人力到南天门和卧龙岭游览线护送徒步下山的游客，为客人送去手电筒和矿泉水。截止目前，索溪峪景区共为游客提供咨询服务2万多人次，找回掉队的老人和小孩20多人，共调处旅游纠纷20多起，受到游客的广泛赞誉。（苏兴武）
