凤凰古城呈现旅游新气象

“五一”小长假期间，凤凰共接待游客 23.68万人次，实现旅游收入1.67亿元，同比分别增长3.50%、2.45%。全县酒店、家庭客栈入住率达95%。

与往年相比，该县今年“五一”旅游呈现三大亮点：游客出行理性了。“五一”进出凤凰车辆明显减少，而旅游人次和收入有增长，团散比例有所变化，团队旅游同比增长12.98%；城区道路不堵了。该县布置8个临时停车场，共计4500个小车停车位，200个大车停车位，同时安排交通位置优越的多个职能部门共计500个停车位供游客免费停车，安排55辆接驳车从每天早上7点至晚上11点，为游客提供免费接送服务，城区交通近年来首次在旅游高峰期出现秩序井然，一改每逢节假日必堵车的现象；服务更加周到了。

该县以“规范有序、服务温馨”为主旨，精心做好“五一”小长假旅游接待，交警大队全警上路执勤，加强辖区道路实时管控工作，力保道路交通平稳畅通。全县2000多名机关事业单位干部放弃假日休息时间，实行分区域分路段执勤，引导旅游大巴车停入指定停车场，组织安排大巴车免费接送游客进入古城景区。300名中国旅游志愿者和党员志愿者微笑“上岗”，在城区内10个志愿者旅游咨询服务点做好游客咨询服务，为广大游客免费发放景区游览宣传资料，为游客提供旅游咨询、交通引导、食宿推荐、线路安排等各种帮助。同时，旅游投诉快速调处组执行24小时值班制度，实行旅游投诉快接、快处，假期共受理投诉24起，挽回游客经济损失12550元，投诉处理率100%，游客满意率100%，为广大游客营造了舒适、安全、满意的游览环境。（湘西州旅游港澳外事侨务局）