旅游第一案 途牛国旅八名游客一审全部败诉

轰动业界的“旅游第一案”终于有了结果。昨天，记者从代理此案的律师林玉成处了解到，曾正、叶瑰丽两名游客状告途牛国旅及其重庆分公司、北京凤凰假期国旅违约案件，经渝中区法院民庭开庭审理后作出一审判决：两名原告的诉讼请求被驳回，并判其各自承担265元的案件受理费。加上前期的6名原告一审被判败诉，至此，“旅游第一案”8名游客一审全部败诉。

充满遗憾的欧洲游

曾正、叶瑰丽诉称，去年7月26日，两人与途牛国旅重庆分公司签订了《团队出境旅游合同》，参加希腊+德法意瑞5国15日游，合同约定两人旅游费为32300元，并在合同附件中将“法国塞纳河游船、凡尔赛宫、意大利比萨斜塔、瑞士铁力士雪山、德国莱茵河游船”等19个另行付费旅游项目，约定为本次旅游的另行付费项目。在后来的旅游过程中，作为接待社的凤凰假期，不同意安排两人参加原来约定的另行付费项目。去年9月25日，曾、叶与全团28名游客一致要求参加“比萨斜塔、贡多拉游船、凡尔赛宫、夜游巴黎、铁力士雪山”等自费项目时，也遭到领队拒绝。曾、叶两人认为，旅行社的行为构成严重违约，理应承担违约责任，请求法院判令被告继续履行未完成的5个自费项目；旅行社支付违约金14585元。

法院认定旅行社未违约

法院认为，本次旅游不含游客要求参观的5个自费项目，曾正、叶瑰丽两人的证据也不能证明其在旅途中，与途牛重庆分公司就参加5个自费项目达成一致意见。途牛也陈述并未收到两人相应的电话或书面确认函，两人也未对自费项目向旅行社支付费用，凤凰假期也陈述，这5项自费项目并不包含在合同中，因此根据现有证据，不能认定双方就游览比萨斜塔等5个自费项目达成一致意见，一审驳回了两人的诉讼请求。

因为此案发生在去年9月下旬至10月初，适用于当年10月1日实施的《旅游法》新规，在业界被称为“旅游第一案”。目前，此案中的8名游客中已有6人提起上诉。

三问旅游第一案

一问：这些自费项目对首次参团欧洲5国游的旅客而言到底有多大价值？

重庆中旅集团总经理廖伟：对第一次赴欧洲游，参与希腊+德法意瑞5国15日游的客人来说，“法国塞纳河游船、凡尔赛宫、意大利比萨斜塔、瑞士铁力士雪山、德国莱茵河游船”等付费旅游项目，肯定是很重要的景区，没到这些景点，欧洲之旅将留下一大遗憾。

二问：此案虽然游客败诉，作为组团社来讲到底有没有欠妥的地方呢？

重庆金明律师事务所程小龙律师：由于该团的行程是在去年9月下旬至10初，也就是说，该团适用于当年10月1日实施的《旅游法》规范，当时业界还存在着对《旅游法》第35条不同的解读，所以谁都不愿意去“挨第一刀”，实质上就是旅行社过于谨慎造成。

根据《旅游法》规定，参团旅游合同必须是要式合同，也就是书面合同，它的法律效力大于口头承诺。

三问：通过代理“旅游第一案”，对广大出游市民而言有什么告诫？

重庆公孝律师事务所林玉成律师：首先不要轻易相信旅行社的口头承诺，所有的旅游项目都要写入旅游合同中，同时还要仔细阅读合同中的每一条款，尤其是有《变更协议》的话更不能马虎。其次，在旅途中一旦发现旅行社违约，要收集好各种证据。

《旅游法》第三十五条

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诈骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。