您来欣赏美景，我们温暖相随
发布: 2019-7-18 15:48 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游信息 | 查看: 262次
“真的太感谢你们了，给我们减少了很多麻烦，让团队如期返程，张家界美丽的风景和你们优质的服务给韩国客人留下很深刻的印象。”7月18日，张家界市环球国旅亚洲部一名导游将一面“品德高尚，拾金不昧”的锦旗托朋友送到琵琶溪管委会党员义务咨询台处，通过这种方式表达对管委会工作人员浓浓的谢意。
7月17日，琵琶溪管委会环卫工人张某在老磨湾区大氧吧广场清扫保洁时，无意中发现了一部手机。为了能及时找到失主，又不影响正常的保洁工作，他想都没想就立即将拾到的手机交到人流量较多的老磨湾党员义务咨询台处，希望通过咨询台这个平台寻找失主。
为了及时联系失主，归还手机，咨询员欧华一边在导游微信群发布手机信息，一边打电话询问周边咨询台的工作人员是否有客人询问丢手机的情况，但都没有得到回应。终于，失主手机铃声突然响起时，咨询员赶紧进行信息确认，并约定时间、地点将手机归还原主。当得知韩国团队在赶飞机无法前往咨询台去取时，咨询员二话没说利用中午吃午饭的空隙时间，冒着大雨前往导游指定的地点，在仔细核对身份后将手机归还给失主。
为游客提供一站式贴心服务，想游客之所想，急游客之所急，及时为游客排忧解难是每个琵琶溪景区管委会工作人员内化于心的信念和追求。接下来，管委会的工作人员将继续践行知心、暖心、贴心、诚心、尽心的“五心”服务理念，等待每一位游客的光临。（宋星 邓梦瑶）
