一封来自河南游客杨永霞的感谢信
发布: 2012-8-05 22:24 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2194次
8月3日，市旅游局收到一封来自河南游客杨永霞的感谢信，感谢张家界国家森林公园国际旅行社的导游黄丽和民俗营业部的杨志军。
原来，7月26日杨永霞女士一家四人到张家界森林公园游玩，在进园之前将一女士皮包及一台手提电脑存在了为他们提供导游服务的张家界国际森林公园国际旅行社民俗营业部。7月27日下午，杨女士一家离开了景区，并于当晚10点多赶到长沙住了下来。但却想起忘了取回寄存的物品。包里装有现金和文件，电脑里也存有文件，心里十分着急。
怀着忐忑不安的心情，杨女士拨通了导游黄丽的电话。黄丽得知事情后，马上说道：“杨姐，你放心，只要寄存在我们公司就不会有问题。”随后黄丽把旅行社民俗营业部杨志军的联系方式告诉给杨女士。杨女士再次拨通杨志军的电话，杨志军杨总明确回复她：“没问题，我明天上午就亲自给您办理邮寄手续。”第二天上午，杨志军立即到邮局把东西寄出，把现金和邮局人员共同清点后去银行打到了杨女士银行卡上。
杨女士在感谢信中说道，她要感谢杨志军杨总在百忙之中放下自己的工作专门为个别游客服务，杨总的这种精神让她感受到了张家界人的美。而黄丽和杨志军的行为也为她的孩子树立了一个助人为乐，工作尽心的学习榜样。杨女士一家的感谢，不仅仅是因为丢失的东西失而复得，更是因为张家界国际旅行社工作人员真诚、贴心的服务感动着他们。 （龚书亭）
