虚假旅游网站泛滥,用户线上多加防范!
发布: 2010-12-22 20:05 | 编辑: 张家界旅游网 | 来源: 互联网 | 查看: 2214次
在线旅游消费日益受青睐
近日出台的《中国网民旅游休闲生活与出境旅游消费状况调查》报告显示,高学历、中高收入的中青年人群,已经成为具备旅游习惯的网络消费主体,他们对旅行社的依赖越来越小,出游方式趋于网络化、自助化。而在旅游休闲的调查中,75%的网民选择了在线网络交易进行旅游消费。中山大学校长助理、旅游学院院长保继刚教授在接受采访时表示“互联网在信息提供和旅游交易方面为旅游者提供了更多的选择,旅游市场也因此更加多元化。网民的出游行为更加理性,休闲行为更加多元化,对目的地的选择也更加差异化和个性化。
艾瑞咨询发布的报告显示在线旅游市场规模在2010年将达到47.5亿人民币,而在2013年将攀升到90亿人民币。在线旅游业的蓬勃发展,吸引了众多互联网巨头和传统旅行社纷纷进入。竞争的加剧促使用户享受到了更低价和优质的服务。
很多业内人士表示,网络的影响力已经渗透到旅游服务行业,这势必会对传统的旅行社服务形成冲击。
正规网站受“李鬼”旅游网站冲击
庞大的在线旅游市场规模还吸引了众多骗子的介入。特别是由于近期是出游的高峰期,很多网友出行选择网上订购机票、酒店或其他旅游服务项目,航空公司、酒店预订、票务预订等相关网站也因此成了钓鱼网站集中仿冒的对象。钓鱼网站往往提供虚假400电话,或者虚假支付页面,来骗取消费者的钱财,广大网民应提高警惕,网上消费时尽量避免先款交易。
据报道,北京市工商局机场分局近日接到多起消费者投诉,反映通过网络购买电子机票后无法正常拿到机票。经调查,这些消费者均是通过名叫“去哪儿”的网站搜索到以“400”开头的购票电话,在低价的诱惑下,未经确认便付款。
不过总部位于北京的“去哪儿”网表示,在“去哪儿”网上搜索到的558家机票代理商全部拥有认证资格,且没有一个是“400”电话。去哪儿网副总裁戴政则表示,目前网站没有接到任何关于航空欺诈的投诉,初步认定是“去哪儿网的山寨网站产生的事实混淆”。
之后,“去哪儿”再次发表声明,称北京市工商局提及的投诉发生在今年10月中旬,是由于谷歌对在“去哪儿”网上投放的广告审查不严,造成了欺诈事件的发生。
“去哪儿”网还表示,网站已经联系消费者,进行了全额赔付。同时,网站还屏蔽了谷歌的机票类广告投放,阻止了“400”电话诈骗的再次发生。
多举措预防上当
北京市工商局提醒消费者,从目前工商部门掌握的情况看,网络上搜索到的以“400”开头的航空机票销售电话,几乎都是不实信息。因此,当消费纠纷发生后,消费者维权难或根本无法维权。消费者不要从这些渠道购买机票,谨防上当受骗。
“400” 航空机票销售电话存在诸多突出问题,其中包括:付款后利用种种借口要求消费者重新汇款,前次汇款不予正常退还;付款后不按时出票,当消费者发现后,已查无下落;付款数额与机票实际价格不符,影响消费者正常出行;购买的机票无法正常签、改、退等。
消费者采用网络、电话等方式购票时,首先要选择经工商行政管理部门登记备案的正规网站,记录相关购票信息,并保留相关证据材料。
此外,网民辨别网站真伪时,可优先选择已实施第三方“可信网站”验证的购物网站。据了解,目前正宗的“去哪儿”网、京东商城、淘宝、腾讯拍拍、百度有啊等电子商务网站,途牛网、春秋航空等旅游服务类网站均启用“可信网站”验证服务。而在没有第三方网站验证的网站购物或消费时,需谨慎辨认网站身份真伪,以免上当受骗。