香港质量管理代表团到张家界移动公司考察交流

9月20日，由香港铁路有限公司和香港中华煤气有限公司质量管理成员组成的香港质量管理代表团在中国质量管理协会的陪同下，来到中国移动通信集团湖南有限公司张家界分公司考察交流质量管理工作。

会上，张家界分公司、香港铁路有限公司、香港中华煤气有限公司分别作了质量管理工作情况介绍，各单位的QC管理工作特点主要如下：张家界分公司以PDCA法推进全面质量管理和QC小组活动实现了将QC管理工作与规范化管理、目标管理、班组建设“三结合”；香港铁路有限公司先是通过“心系生活每一程”的“港铁动力之旅”展示了其良好的企业形象，从1988年开始引进QCC，再是讲述了港铁臻善圈的发展、优势及嘉奖，总结出了“管方支持、具吸引力的奖励计划、综合训练计划、不断臻善”的成功要素；香港中华煤气有限公司的SQS管理中的由“经验交流”、“比赛奖项”、“培训沟通”、“工作坊讲座”等构成的“优质服务计划”活动内涵丰富，在“优质服务日”以话剧的形式表达六个优秀SQS成果的做法很是新颖。

 三家公司还就质量管理的持续培训、多样的激励形式、对外地员工强化质量管理工作、质量管理的地域交流等事宜进行了深入的沟通和探讨，之后代表团现场参观了永定区分公司迎宾路营业厅和企业文化与员工生活摄影展。