强化管理 优化服务 增强游客在张家界旅游的愉悦感

8月11日，市委副书记、市长刘革安带领市旅外委、市公安局、市食药监局和市工商局等部门主要负责人，前往永定区和武陵源区，就旅游市场秩序进行专题调研。

刘革安一行首先来到天门山索道下站，在网络取票处，看到导游小桂正在帮助游客办理天门山索道票，他亲切地对小桂说，导游直接为游客服务，游客的旅游体验，一定程度上取决于你们的服务好坏，希望大家一起做好旅游服务工作，增强游客在张家界旅游的愉悦感。调研中，刘革安反复叮嘱天门山公司相关负责人，近期持续高温，又值旅游高峰期，一定要加强管理、优化服务，确保景区秩序平稳有序。

在武陵源区吴家峪门票站，看到游人如织、秩序井然。刘革安走到游客中间，与他们亲切交流。当听到游客反映购票窗口较少等问题时，他要求，景区一定要坚持以游客为中心，增加购票窗口，方便游客购票，同时尽可能为游客提供更多人性化的服务。他强调，当前正值旅游旺季，每个景区景点都必须加强管理，到岗到人，落实责任，做好游客的服务和安全工作；要加强景区环保车的运营管理，强化统筹调度，科学安排运力，提升广大游客的满意度；要始终将旅游安全工作摆在首位，强化安全红线意识，切实践行安全主体责任和监管责任，为游客提供舒心安心的旅游环境。

刘革安还随机到印象张家界、碾子铺等旅游购物场所进行了检查。他强调，相关职能部门一定要加强对旅游购物场所的管理，坚决打击虚高定价、虚假宣传、消费欺诈等违法行为，为游客提供诚信、透明、安全的消费环境；各旅游购物场所要依法经营、规范管理，保证产品质量，提升服务品质，打造优质品牌，不断扩大张家界旅游消费。（庹兴亮）