湖南省旅游景区管理服务工作会议召开

2012年7月12日上午，省人民政府在长沙市宁乡县灰汤旅游度假区召开了全省旅游景区管理服务工作会议，这是我省首次 由省政府组织召开的旅游景区建设工作会议，是省委、省政府《关于加快旅游强省建设的决定》下发后，我省加快旅游产业发展的一次盛会。会议提出，我省旅游景区服务管理工作以提升品质为宗旨，努力通过3—5年的努力，争取实现达到基本实现标准化管理、实现公共服务“十个一”全覆盖、创建和提升一批国家等级旅游景区等三大目标，为推动湖南旅游强省建设作出更大的贡献。

省人民政府副省长何报翔出席会议并作重要讲话。省政府副秘书长王光明主持会议。省旅游局党组书记、局长杨光荣做工作报告。会上，表彰了一批旅游景区管理服务工作先进单位， 有关市人民政府和旅游景区作了典型发言，省旅游协会代表宣读了旅游行业诚信经营倡议书。有关省直部门主要负责人、各市州人民政府分管领导、各市州旅游局长、重点景区所在县（市）主要负责人，部分景区、旅游度假区、旅游饭店、旅行社、重点旅游运输企业、旅游规划设计单位和导游协会、旅游商品协会主要负责人参加会议。

何报翔强调，加强旅游景区管理服务工作是落实国家战略的必然要求、是建设旅游强省的应有之义、是加快自身发展的内在要求、是提升游客满意度的现实需要，全省旅游行业要进一步统一思想、深化认识、充分认识到加强景区管理服务工作的重要性和紧迫性。他指出，做好景区管理服务工作是一项系统工程，要按照人性化、品牌化、标准化、信息化的要求，在打造精品景区上求突破，把打造精品作为做好景区管理服务工作的第一原则；在标准化管理上求突破，研究探索由国家标准、行业标准和地方标准、企业标准共同组成的四级旅游景区标准框架体系；在整治景区环境上求突破，下真功夫，花大气力，切实抓出成效，提升我省景区管理服务工作的层次和水平；在完善服务设施上求突破，把完善服务设施作为一项基础性工作来抓。他要求，各级各部门要切实增强责任感、使命感和紧迫感，强化领导责任，实行动态管理，建立评价机制，提升队伍素质，强化措施，形成合力，推动景区管理服务工作取得更大的成效。

杨光荣全面回顾了近年来全省旅游景区管理服务工作，分析了当前旅游景区管理服务工作面临的新形势，对今后一段时期内旅游景区管理服务工作进行了部署。他说，近年来，全省旅游行业按照“一体两翼”的工作思路，大力推进“251”重点旅游项目建设工程，提升旅游景区管理服务水平，作为旅游产业核心链条的旅游景区发展，取得了量的重大突破和质的明显飞跃。目前，全省共有等级旅游区184家，比三年前增加了70家。其中5A级景区6家、4Ａ级景区55家、3Ａ级景区86家，分别比三年前增加4家、24家、34家。

杨光荣指出，要充分认识我省旅游景区管理服务工作面临的新形势，努力开创我省旅游景区管理服务工作新局面。通过3—5年的努力，争取实现三大目标，一是达到基本实现标准化管理；二是实现公共服务“十个一”全覆盖；三是创建和提升一批国家等级旅游景区。力争到2015年，国家等级旅游景区数量新增100家左右，达到280家左右。其中5A、4A景区100家左右，5A级景区10家左右，4A级景区90家左右，其他等级景区180家左右。

会议下发了《关于表彰2011年新评国家5A级旅游景区的决定》和《关于表彰湖南省2011年度十佳旅游景区的决定》，并邀请国务院发展研究中心和四川大学旅游学院知名学者教授为参会人员授课。

会议现场