张家界公园派出所民警妥善化解旅游纠纷
发布: 2015-2-22 12:48 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2219次
新年第一天中午12点，张家界派出所接到110指挥中心报警：“森林公园三角洲发生旅游纠纷。”接到报警后民警迅速出警赶到现场了解到，港中旅的一车散拼团因导游要求加行程且未对游客详细解释清楚，在双方沟通时发生推搡引起纠纷，其中有一对韩国游客。
民警了解情况后立即与张家界森林公园旅游局工作人员联系，安抚好游客情绪，协同旅游局进行调解，责令旅行社现场处理好要求退团游客的退款事宜，并将游客送回酒店，对要求继续游玩的游客由旅游局另行安排导游服务。游客对民警化解此次旅游纠纷的效率和结果都感到十分满意，连声说：“你们民警大年初一都没有休息，舍小家为大家，辛苦了！非常感谢！”（游薇）
