福建协助处置台湾复兴航空班机坠河事件

按照党中央、国务院和国家旅游局及福建省委、省政府的指示和部署，省旅游局密切关切台湾复兴航空班机坠河事件发展，积极对接，主动参与，全力配合做好应急协调工作。

立即启动应急预案

福建省旅游局在事故发生后立即启动应急处置预案，第一时间派员赶赴厦门，积极协助做好相关处置工作；主动与海旅会驻台湾办事处建立沟通机制，及时了解乘客伤亡情况；委派福建驻台旅游服务机构工作人员赶赴现场，全力配合做好救治和善后工作。协调通过“两会”渠道要求台湾有关方面采取有力措施，救治受伤人员，全力搜救失踪人员，及时通报乘客身份和伤亡情况，为家属赴台提供便利。配合启动乘客家属赴台办证程序，协调公安部门24小时开通绿色通道，加快证件办理，组织家属赴台。

成立应急协调小组

福建省旅游局参与了省委、省政府和厦门市委、市政府分管领导牵头成立的应急协调小组，配合协调指导应急处理工作。积极指导厦航国旅、厦门旅游集团国旅两家旅行社分别成立信息通报、乘客家属安抚、乘客家属赴台办证、交通服务保障等5个小组，开展各项工作。

全力做好家属安抚

针对遇难、受伤治疗、失踪不同情况，省旅游局厦门工作组指导两家旅游社耐心细致做好家属安抚工作，协助家属办理赴台手续和交通，组织工作人员和志愿者对乘客家属进行心理疏导。指导厦门市旅游局和两家旅行社对外公布了24小时值班电话，方便家属联络。目前，已与全部乘客家属取得联系，31位乘客分属14个家庭。

全力服务好复兴航空班机坠河事件处置工作

福建省旅游局在台湾的旅游服务中心积极协助做好服务保障工作。一是做好伤员家属赴台前期接待准备工作。二是代表省旅游局去医院对伤员进行慰问、看护。三是组织心理辅导义工，协助家属办理有关事项，提供后勤保障。四是加强与台湾旅游部门联系，及时汇报事件救助的最新进展情况。