湖南出境旅游组团社专项检查情况通报会召开

6月16日，全省出境游组团社专项检查情况通报会在长沙召开，省旅游局党组副书记、副局长刘之明出席会议并讲话，省旅游局副巡视员尚斌主持会议。全省36家出境游组团社及8家外省出境游组团社湖南分公司负责人参加会议。

会上，省旅游质监所通报了组团社检查情况，局行业管理处就旅行社信誉等级评估作了说明。之后刘之明作了重要讲话，他充分肯定了全省出境游组团社专项检查和旅行社信誉等级评估工作，认为这次检查评估工作认真扎实，各方高度重视、组织认真严密、检查深入细致、评价客观公正、实际效果良好。从检查结果显示，全省出境游组团社保持了良好的发展状态，特别是管理服务整体规范，转型发展各具特色，员工团队积极进取。他要求，要进一步提升组团社的整体水平。各组团社要从树立品牌形象、完善网络体系、积极开拓市场、严格内部管理、规范经营行为、提升服务品质、培养职业团队、努力做大做强等方面继续做好工作。

刘之明指出，开展对出境旅游组团社集中检查是贯彻实施《旅游法》、提升游客满意度的基本要求，是打好全省旅游市场秩序整治攻坚战的客观需要，是旅游业发展以人为本、造福人民的具体体现。他强调，要进一步突出重点抓好旅游市场秩序整治：重点地方是凤凰、张家界、长沙；重点从业单位是组团社；重点从业人员是导游。要更加重视处理旅游投诉案件，处理游客投诉既要使游客满意，又要对员工服务行为起到警示作用。特别对那些在带团中谩骂游客、态度恶劣、强迫购物、随意甩团的导游要坚决清除出导游队伍。最后，刘之明还就文明旅游宣传引导工作、全省导游大赛及进一步推广应用旅游监管网提出了具体要求。

尚斌在会上就领队管理和培训、《旅游监管网》、导游大赛等相关工作进行了部署安排。（湖南旅游网）

全省36家出境游组团社及8家外省出境游组团社湖南分公司负责人参加会议