张家界“让旅游纠纷不出景区”
发布: 2016-5-10 00:05 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游信息 | 查看: 266次
5月1日中午12点多，南昌市民万先生手拿6张刚刚买好的张家界大峡谷景区的门票和保险单，来到位于景区门票站附近的慈利法院巡回办案车前要投诉，对景区强制收取保险费的做法表示强烈不满。
法官在认真听取这名游客意见的同时，及时联系同在大峡谷景区值班的慈利县旅游局执法监督负责人解答万先生的疑惑，当场达成调解，万先生一家又继续开心地游览景区。
五一小长假期间，各地景区纷纷迎来旅游高峰，慈利县的各个景区（点）也不例外。面对游客和车辆激增的现象，慈利县人民法院20多名干警放弃假日，将巡回办案车开进张家界大峡谷景区，设立旅游速裁法庭，为世界各地游客提供快速便捷的司法保障，让旅游纠纷不出景区。
“对这样的行动，我要给你们点个赞。”来自长沙的游客老王热爱摄影，最近几天他一直在大峡谷景区转悠，看到慈利法院独创的巡回办案车在循环播放普法视频与旅游法律知识讲座，他便同其他游客一起停下来观看。这位经常出门旅游的游客感叹：“有巡回办案车蹲点，有速裁法庭值班，游客遇到麻烦事就不用忍气吞声了。”
“游客在景区流动性大、逗留时间短，遇到纠纷往往不愿进法院去解决，他们耗不起精力拖不起时间，只好自认倒霉。”慈利县人民法院副院长李怀玉说，这部分受过委屈的游客把情绪带回家，就形成了景区不好的口碑。旅游速裁法庭的出现，将有效解决这个问题。
张家界的经济主要是旅游经济，而慈利县也确立了“旅游带动工业强县”的战略，因此解决游客在旅游中的诉讼需求就成了一项重要工作。“曾有媒体报道过景区宰客现象，虽然我们这里目前没出现过，但我们还是愿把工作做在前面，防患于未然。”李怀玉认为，节假日期间将巡回办案车开往游客集中的景区（点）设置值班点，能够对涉旅违规行为起到一定的震慑作用。（宋世秀 吴祎琪 朱依林 卓锋）
