2012年全国调处中心调处员培训会在张家界召开

2012年6月7日，旅行社责任保险（简称：旅责险）全国调处中心调处员培训会在湖南张家界召开。全国各地调处中心的调处员参加了培训会议，张家界市旅游局局长丁云勇，张家界市旅游局质检所所长汪涌，以及各旅游相关部门负责人出席了会议。培训会议议程有数天，重点对过往2年内旅游事故案件处理中的问题进行了解读、分析，以及旅责险开办与处理经验的总结。同时，此次培训还将安排调处员到张家界景区进行实地的旅游风险与风险管控评估考察，并将通过考试检测调处员们对旅游行业与旅游法律知识的掌握程度。

旅责险是在国家旅游局的全面推动与支持下大力开展的，重在保护旅行社企业，降低企业经营风险，自2010年开始在全国实施统保，同年制定了“旅行社责任保险统保示范项目”。

依照旅责险统保示范项目框架协议的要求，统保项目旅游事故人身伤害案件的定责、定损与理赔处理，都由“旅行社责任保险统保示范项目”专设的调处中心和调处员负责处理。旅责险统保实施2年多以来，“旅行社责任保险统保示范项目”在旅行社与旅游行管部门安全管理与风险转移中的重要性与必要性日渐显现。2010年有10000家旅行社参加了统保；2011年有13600多家旅行社参加了统保。

2012年，上半年，已参加“旅责险”统保的旅行社就超过14000家，总保费规模达12000多万元。这2年多中，“旅责险”统保旅行社共发生旅游风险事故达16000多件，平均年涉保事故发生数约在7000件左右。2年多来，调处员共处理旅游事故12000多件，赔款累计达6500多万元，为全国的旅行社企业起到了很好的降低旅行社团队旅游经营风险的作用。