罗金铭带队检查武陵源区《旅游法》等贯彻实施情况

《中华人民共和国旅游法》、《湖南省旅游条例》等法律法规落实得如何?对核心景区旅游秩序的整治、旅游服务质量的提升起到多大作用?4月20日，市人大常委会副主任罗金铭带队的执法检查组一行，赴武陵源区就贯彻落实“一法一条例”情况进行检查。武陵源区人民政府副区长万齐坤陪同检查。

绵绵细雨中，罗金铭一行实地查看了黄龙洞景区、宝峰湖景区基础设施建设情况，并就景区当前遇到的困难和问题进行了详细了解。“一法一条例”实施以来，武陵源区开展法律条例“六进”即进景点、进企业、进游客、进社区、进学校、进农村，组织旅游企业人员开展“一法一条例”学习培训班4次，培训人员800余人次。根据“一法一条例”制定了10套试题，督促从业人员学习。截止目前，189名违规导游和旅行社相关负责人接受并通过了测试。2015年，武陵源区以迎接国家“5A”景区复检为契机，进一步完善了旅游基础设施和公共服务设施。

为确保“一法一条例”落实到位，与辖区内共计29家旅行社门市部签订治理旅游乱象“责任状”。同时全面启动了武陵源旅游餐馆诚信评定工作，400家旅游餐馆参与该项评定活动。与此同时，武陵源区着力构建旅游投诉处理网络“两室三热线”(7个警务室、5个速裁法庭审判联络室、工商12315、物价12358、旅游12301热线)为游客提供24小时服务，确保10分钟内赶到现场处理投诉，让游客投诉件件有回音、事事有着落。2015年，武陵源区成功入选湖南省首批“全国旅游价格信得过景区”。此外，严格规范旅游市场秩序。2015年以来，武陵源区先后组织旅游市场秩序检查160余次，出动检查人员760人次，检查旅游企业58家，检查导游人员1580多人次。区旅游质量监督管理所被评为”2013-2015年湖南省依法办事示范窗口单位”。

罗金铭表示，武陵源区一定要持续贯彻实施好《中华人民共和国旅游法》、《湖南省旅游条例》等法律法规，充分保护好世界自然遗产、世界地质公园等金字招牌，充分利用这些金字招牌，向外界展示好更加和谐、美好、舒适的张家界旅游形象。(黎国平)