像爱护眼睛一样珍视张家界的声誉
发布: 2010-9-15 09:00 | 编辑: 张家界资讯 | 来源: 张家界日报 | 查看: 2334次
9月14日，我市召开“平安满意在张家界”专项活动领导小组会议，针对二季度游客满意度下滑状况进行专题研究，并对下阶段“平安满意”工作做出部署。市委副书记、市长赵小明要求，要像爱护眼睛一样珍视张家界的声誉，各级各相关部门都要认真总结开展专项活动以来取得的成绩，不断创新机制，为游客创造优良舒适的旅游环境。市级领导杜芳禄、陈初毅、罗金铭、刘曙华、李常光、胡维平、袁晓天出席会议。
会上，相关单位汇报了今年1至8月“平安满意在张家界”工作开展情况，并就二季度游客满意度情况进行研究。今年一季度，我市在全国50个样本城市的《游客满意度调查》中总分79.35分，排名第六，在观光旅游城市中排名第一。但二季度，我市总分72.43，排名第21位，排位下降15位，排在三亚、黄山之后。调查显示，第二季度，我市仅有城市形象、城市整体服务水平、娱乐等5项高于一季度，而在餐饮、出租车、购物等10项均低于一季度，这说明我市城市形象和城市整体服务水平有所提升，旅游投诉处理机制不断完善，城市功能日趋配套，但也暴露出我市在基础工作上还存在不足，措施落实不够到位。
赵小明在会上对我市“平安满意在张家界”专项活动给予充分肯定。他说，旅游是张家界的根本，只有整治好旅游环境才能保住根本。自活动开展以来，张家界提高了知名度、增加了美誉度，赢得了全国特别是旅游行业的赞赏和认可，这说明我们的思路是对的。但有了思路，还要有套路。各级各部门要认真总结前段工作经验教训，在创新机制上做文章，不断巩固成果，促使活动纵深推进。暴露出的情况和问题要认真解决，决不松懈，做到教育、打击两手抓，两手都要硬。要通过对违法案件的查办，使旅游市场中的突出问题得到有效解决，构建起良好的旅游市场秩序，促进旅游转型升级，加快世界旅游精品建设。赵小明还就做好全市“十一”黄金周旅游接待工作提出具体的要求。
会上，相关单位汇报了今年1至8月“平安满意在张家界”工作开展情况，并就二季度游客满意度情况进行研究。今年一季度，我市在全国50个样本城市的《游客满意度调查》中总分79.35分，排名第六，在观光旅游城市中排名第一。但二季度，我市总分72.43，排名第21位，排位下降15位，排在三亚、黄山之后。调查显示，第二季度，我市仅有城市形象、城市整体服务水平、娱乐等5项高于一季度，而在餐饮、出租车、购物等10项均低于一季度，这说明我市城市形象和城市整体服务水平有所提升，旅游投诉处理机制不断完善，城市功能日趋配套，但也暴露出我市在基础工作上还存在不足，措施落实不够到位。
赵小明在会上对我市“平安满意在张家界”专项活动给予充分肯定。他说，旅游是张家界的根本，只有整治好旅游环境才能保住根本。自活动开展以来，张家界提高了知名度、增加了美誉度，赢得了全国特别是旅游行业的赞赏和认可，这说明我们的思路是对的。但有了思路，还要有套路。各级各部门要认真总结前段工作经验教训，在创新机制上做文章，不断巩固成果，促使活动纵深推进。暴露出的情况和问题要认真解决，决不松懈，做到教育、打击两手抓，两手都要硬。要通过对违法案件的查办，使旅游市场中的突出问题得到有效解决，构建起良好的旅游市场秩序，促进旅游转型升级，加快世界旅游精品建设。赵小明还就做好全市“十一”黄金周旅游接待工作提出具体的要求。
