张管局在黄石寨景区开展管理与服务交流活动

4月28日，武陵源区委副书记、区长、武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局局长褚新年带领局班子成员和局属各景区管理单位负责人一行来到黄石寨景区，对景区迎接国家“5A”级景区复核问题整改情况和管理服务工作进行现场观摩。

在黄石寨索道上站出站口，褚新年一行在现场听取了黄石寨景区管委会主任符亚宾的整改情况介绍，随后对各摊位摊点、基础设施、环境卫生、咨询服务、综合管理等方面进行了实地观摩，并通过与旅游从业人员的交流了解实际工作开展情况和从业人员对当前景区管理服务工作的建议。

褚新年对黄石寨景区对迎“5A”复核工作的重视高、投入大、见效快表示了充分肯定，并号召各景区管理单位都要在克服当前因旅游旺季人流激增而带来的管理难度的同时，将工作力量和重心充分集中到迎接国家“5A”级复核这项阶段工作重点上来，并以此作为景区全面提质的有力契机。

据了解，黄石寨景区管委会自武陵源核心景区全面启动迎接国家“5A”级景区复核工作以来，积极宣传发动，全面部署落实，综合领导带队检查、暗访督查通报、单位开展自查、责任分解落实等情况，先后共召开7次专题会议研究部署相关工作，要求管委会各部门和全体职工要将思想认识和工作重心统一到管委会对迎国家“5A”级复核有关工作安排上来。管委会对当前亟需整改的33个问题列出清单进行责任分解和整改验收，目前已有27个整改到位，6个已明确责任人、整改时限、整改措施要求近期整改到位。

加强基础设施维护，消除旅游安全隐患。管委会共投入4万余元，对五指峰景点的护栏进行加高，对大环寨垮塌的护坡进行及时修复，对前山存在安全隐患的游步道进行维修改造。重点检查了摊点摊位、天子快餐厅等地方的室内消防设施，对消防器材的放置进行了统一规范，共加装灭火器放置器32个，更换灭火器18瓶。

强化卫生保洁质量，优化景区游览环境。在加强游道、厕所日常保洁力度外，强化了摊点摊位周边环境卫生管理。对景区内卫生存在的死角、盲角进行全面检查，特别是对猴子争抢游客食物造成的悬坎垃圾，管委会安排专人定时进行了清理；对景区内的垃圾桶进行了清洗，并取消了景区内所有的临时垃圾桶，确保景区卫生保洁质量；对景区视觉范围内裸露在地面外的各类管线进行地埋处理。

规范摊位摊点管理，确保景区经营秩序。统一为熟食摊点摊位24名从业人员配备了围裙、餐饮口罩和帽子；统一制定了熟食摊点摊位的物价标牌；统一为熟食摊点摊位制作了食品防尘网罩；统一规范了照像点摊点摊位展示照片的摆放。坚决取缔了天子快餐和8号摊点摊位的雨阳棚，并为其配备了统一的木质桌椅，进一步规范了摊位摊点外观。

完善标识标牌系统，引导游客有序游览。投入两万余元对景区内重点交叉路口的15块路线标识牌及四处大型导览图统一进行制作、更换，并充分考虑标识标牌材质、外观与景区的协调性。根据暗访通报情况，对一些内容模糊、缺乏时效性、设置不科学、损毁严重的标识标牌，以及包括六奇阁一处较大的商业广告牌在内的多处广告牌进行了拆除、清理，还景区自然面貌。

完善党建窗口服务，提升景区人文服务。根据服务游客“三必须”和“四零服务”的要求，在配齐“十个一”的基础上，配备了轮椅、婴儿车等物品，以满足特殊人群的需求。

通过一系列扎实有力、切实有效的整改措施使黄石寨景区的基础设施和软件服务得到进一步优化。（张娜）