云南旅游:游客散客化怎么办？

“目前，旅游市场有80%左右都是散客。”2月27日，记者从2015年全省旅游市场工作会议获悉这一数据。中国旅游研究院院长戴斌分析，现在的游客越来越倾向于自主做出旅行决策，自助安排旅游行程，散客化趋势愈加明显。

旅游如此“任性”，市场该去哪儿寻找呢？2015年全省旅游市场工作会议上，省旅游发展委员会（下称省旅发委）相关部门和各州市旅游委（局）互相交流经验、共同探寻出路。

紧跟航线做营销

开通一条航线，搞活一片市场。这已是云南旅游业界的共识。近年来，云南旅游业与航空业的融合发展有声有色。省旅发委加强与云南机场集团公司的战略合作，在设立公益性旅游咨询体系、联合宣传营销、开辟国内外航线等方面做了大量有效工作。

2014年12月18日，云南首条洲际直达航线昆明—巴黎航线开通，双方联合在法国和意大利开展宣传推广活动。另外，昆明长水机场云南旅游咨询站也即将完成建设并投入使用，将为国内外抵滇游客提供咨询服务和免费宣传资料，并将逐步在全省各机场推广。

文山壮族苗族自治州州委、州政府高度重视航空旅游市场的发展，成立了专门的工作机构；州政府先后出台加快航空市场发展的意见、民航市场培育发展实施办法、建立航空市场发展基金等一系列政策措施；开通了文山往返昆明航线、文山—昆明—广州航线，并在新开航线地区的主要景区点、酒店摆放旅游宣传资料，培育市场。

普洱市出台《航空旅游市场包机奖励暂行办法》和《引团入普奖励暂行办法》，凡积极开辟普洱市与省外城市航线包机，成功引进游客，每个年度内达到一定游客接待数量的旅行社可获得每航班2万元、3万元、5万元不等的奖励。2014年12月29日，普洱—丽江航线开通，至今平均客座率高达90%。

2015年3月14日至17日，第十三届亚洲航线发展大会将在昆明举行。根据目前的报名情况预测，将有900位来自国内外航空公司、机场、政府部门和其他相关行业参会代表参加。省旅发委市场开发处将利用这次大会在昆明举办的机遇，营销云南旅游。

多方联合拓渠道

省内各州市、各景区联合。2014年，以大理白族自治州云龙县、剑川县，丽江市玉龙纳西族自治县，迪庆藏族自治州维西县和怒江傈僳族自治州兰坪白族普米族自治县为首的滇西北四州市五县签订“环老君山旅游圈”旅游合作协议，共同打造精品旅游线路，推动无障碍旅游。昆明市与玉溪、红河、普洱、西双版纳等地达成宣传营销合作协议，拓展营销渠道。其中，昆玉红旅游文化产业经济带建设为三地联合营销奠定了坚实基础，三地均从中受益。据统计，2014年昆明接待国内游客6149.5万人次，位居全省第一；红河居全省第四位，玉溪居全省第五位。

省内外联合。以打造大旅游环线为目的，不断扩大与“长三角”、“珠三角”、环渤海地区的旅游合作，2014年分别与上海、海南等省区签订了旅游合作协议。今年，将利用珠江源的品牌效应，在泛珠区域合作的框架下，采取“1+1”、“1+X”的合作模式，由相关州市牵头，组织形式多样的邀请活动，将“一程多站”产品在整个区域内形成联动。以打造和扩大“大香格里拉环线”建设为契机，加强与周边省区的沟通协商与合作，建立完善旅游信息共享、联合招商引资、旅游连锁经营等合作机制，做大云南周边市场。

国内外联合。省旅发委在中国—东盟、大湄公河次区域旅游合作框架协议下，切实加强与东南亚各国的合作。特别是推动与越南、泰国、老挝、缅甸、柬埔寨等国家的旅游合作，不断提升口岸通关效率，改善旅游服务设施，规范旅游价格标准，使边境旅游发展迅猛。2015年春节期间，从2月17日到25日，河口口岸共出入境50657人，较2014年春节的44290人，涨幅达14.37%。另外，随着昆曼大通道和澜沧江—湄公河国际航道全线贯通，昆明市旅发委在泰国曼谷最大的高档购物中心Central Plaza设立了昆明旅游宣传点和营销咨询点。

智慧旅游服务广

云南智慧旅游系统集云端查询平台、壹旅图平台、微信公共服务平台为一体，旨在全方位多终端为游客提供智慧旅游服务。截至目前，我省已完成35个A级景区智慧旅游全攻略的信息采编和深度加工工作并已上线运行。云南旅游微信服务号粉丝突破10万，在全国各省区市的微信服务号中名列前茅。

去年省旅发委与新浪网、腾讯网等网站合作，建立了云南旅游官方微博及官方微信公众平台，开展了“QQ空间·印相云南”、“微博游云南”、网络名人云南旅游主题营销等网络营销活动。其中，“QQ空间·印相云南”官方认证空间粉丝数量突破90万人次；《QQ空间封面故事·遇见大理》启动全网，播放次数超过5000万次。

红河哈尼族彝族自治州与杭州智网营销策划有限公司合作建设“红河旅游”官方微信平台，基本做到每天一条图文信息宣传红河旅游，已有5000余人时时关注。该平台编辑了“三千四百年”、“口水红河”、“民族节庆”等微信专题，个别信息手机阅读量达10万人次以上，分享转发量达1万人次以上。

去年5月1日，“微丽江”微信平台、《玉龙雪山AR多维导览》上线运行。截至2014年11月底的统计数据，“微丽江”推送信息60条，微信地图10万份、微卡60万张、AR手册地图2.5万份投放市场。

2015年我省将举办“云南人游云南”主题活动，采取旅游产品进社区的方式，结合历年中国旅游日惠民政策宣传主题，将各州市的产品整合起来以惠民的形式直接推送到昆明市民手中，同时将智慧旅游产品也直接推送到社区。

高度散客化的结果，使得旅游正从一个封闭的世界走向开放的体系，游客在景区景点之外的活动越来越融入本地居民的日常休闲场所和公共生活空间，旅游目的地成为当地生活环境的总和。如此一来，处处都有可能是风景，人人都可能是旅游形象大使，大家要一起为云南旅游拓展市场、招徕游客而努力！