湖南旅游市场秩序和旅游安全保障督查检查集中行动动员大会召开

为切实解决好我省旅游市场秩序和旅游安全保障方面存在的突出问题，不断提升旅游服务质量和游客满意度，加快湖南旅游强省建设步伐，8月31日上午，全省旅游市场秩序和旅游安全保障督查检查集中行动动员大会在长沙召开。省旅游局党组副书记、副局长刘之明出席会议并对即将开展的督查检查集中行动作出部署安排。省旅游局副巡视员、行管处处长尚斌主持动员大会。省局相关处室负责人、全省14个地市州旅游局相关负责人及省内主流媒体记者参加会议。

会上，刘之明副局长充分肯定了我省近来年旅游业保持健康快速的发展态势，为全省经济社会发展和两型社会建设做出的积极贡献。他说，广大游客对我省旅游服务总体是满意的。但在全省旅游业蓬勃发展的过程中，由于多种原因，仍然存在一些不和谐因素，有的问题成为游客反映和投诉的热点。他指出，这次督查检查集中行动在省旅游产业发展领导小组统一领导下进行，将分为三个阶段，首先由市州自行组织开展旅游市场秩序和旅游安全保障督查检查，再由省直相关部门集中督查和处理，最后是巩固成果和总结提高阶段。通过督查检查要着力解决以下十个方面的问题：一是查处非法经营旅行社业务和旅行社经营管理不规范行为；二是查处无证导游和导游人员的违规行为；三是查处非法经营旅游客运和旅游客运安全保障及服务质量等方面的问题；四是查处旅游城市、旅游区及周边存在的问题；五是查处旅游娱乐及休闲场所存在的问题；六是查处旅游饭店及旅游餐饮场所存在的问题；七是查处旅游购物场所非法违规经营问题；八是查处宗教旅游场所的不规范行为；九是查处旅游企业旅游安全保障不落实问题；十是督查政府部门依法行政和履职情况。

刘之明副局长对这次督查检查集中行动提出了工作要求，一是要统一认识，加强领导，分级负责；二是要调查摸底，制定方案，联合执法；三是要依法依规，严格查处，全面推进；四是要强化宣传，正面引导，扩大影响；五是要整规结合，创新管理，提升素质。通过督查检查集中行动，使全省旅游市场秩序明显改善，旅游安全保障水平有效提升，为广大游客营造更加安全、满意的旅游环境，树立湖南旅游诚信、优质服务的良好形象，着力打造让广大游客更加满意的旅游目的地，促进全省旅游业又好又快发展。

尚斌副巡视员就有关工作提出要求。