张家界旅游投诉处理方法受到热议

10月26日至29日，第十届全国旅游城市旅游质监互动协作会议在湖北省宜昌市召开，全国共有26个省市92个城市260名代表参加会议,国家旅游局监管司杨新民副司长出席本次会议,我市派代表参加会议并根据大会安排就我市在旅游投诉处理工作的做法在会上进行交流发言。

处理旅游投诉是旅游质监所最基本的能力，与会代表对我市旅游投诉处理的做法给予了充分认可，同时对我市开展的党代表、人大代表、政协委员评议旅游投诉的做法以及把投诉处理当做旅游促销上门向游客赔礼道歉的方式进行了热烈的讨论，认为是一种旅游投诉处理上的创新，值得大家借鉴。