2016年国庆黄金周创历年旅游接待多项“最佳”

10月8日，张家界市武陵源区旅游工作委员会发布“十一”黄金周旅游接待“成绩单”：10月1日至7日，武陵源全区共接待中外游客99.22万人次，同比增长19.67%；旅游总收入达6.18亿元，同比增长26.15%。接待保障实现“无重大有效投诉、无重大涉旅安全问题、无重大涉旅事件、无长时间交通堵塞”，创历年“十一”黄金周接待秩序、接待数量、接待安全、接待服务等多项最佳纪录。

为抓好“十一”黄金周旅游接待工作，武陵源区早部署、早安排，先后在节前组织召开了停车场调剂、国庆假日交通组织以及国庆节假日旅游接待专题工作会议，成立了假日旅游信息及综合协调组、旅游安全秩序组、后勤保障应急组、假日旅游宣传组，建立了部门联动机制，对黄金周旅游接待工作进行全面组织、协调。黄金周期间，市、区两级党委、政府主要领导深入一线检查指导，25名处级干部参与值班值守，66家职能部门参与保障，3000名干部职工和企业员工直接面对面服务游客，确保“十一”黄金周各项旅游接待工作正常高效运转。

黄金周期间，武陵源区突出“旅游安全”这一主线，由公安部门牵头，组织特警、交警、武警、消防联合执勤，一线执勤警力达到500余人，警力配备为历年之最。同时，交警部门全员上路，实行流动执勤与定点执勤相结合，实现了黄金周期间旅游交通“四无”：无大面积拥堵、局部无堵车二十分钟以上现象、无重大交通事故、无交通管理投诉。核心景区内，景区管理局千余名干部职工全员上岗，强化各游览线安全服务管理。景区各门票站实行旅行社团队分时预约进山游览制度，预约售票，分时段进景区，通过控制进景区客流节奏，缓冲景区内部的排队问题，并开通多条上、下山游步道，合理分流游客步行上、下山。各主要门票站、索道、电梯等制定了应急预案，通过开辟临时排队通道、适时进行车辆截流等方式应对客流高峰，黄金周期间景区游客排队最长时间不足半小时。同时，旅游、安监、质监等部门在黄金周期间对旅游景区(点)宾馆酒店、食品安全、景区交通营运工具、旅游购物场所等重点区域进行了常态化旅游行业安全巡查。

武陵源区还全面推行精细化服务，让游客感受家的温馨。区旅工委办公室印刷了“旅游自由行”小册子及核心景区手绘地图、停车场示意图等资料20万份，通过微信平台发布了武陵源自由行攻略，并组织交警、城管等单位对全区范围内可开放的停车区域进行了详细的摸底和清理，对进出武陵源的线路进行了梳理，详细地绘制了交通引导图和停车区域示意图，开放了停车位11000余个。协同团区委在各重要交通节点设置了义务咨询台，安排志愿者、交通引导员在各交通节点为游客提供旅游咨询，免费发放自助游小册子及停车位示意图。宣传发动城区居民为游客“三让”：让停车位、让出行时间、让游览空间。区人民法院还专门在游客集散中心设置了旅游速裁法庭、旅游仲裁庭，安排8名法官为游客现场调解纠纷，真正做到了“有问必答”、“有难必帮”、“有诉必果”。

黄金周期间，国家旅游局监督管理司司长彭志凯率队在武陵源督查时，对武陵源区狠抓市场整治、安全监管、值班备勤以及自驾游车辆保障服务，保证黄金周旅游接待秩序井然、平安畅通给予了充分肯定。(吴勇兵)

各地游客饱览张家界地貌神奇风光

自驾车蜂涌而至

武陵源区交警每天值勤12小时以上，指挥引导旅游交通

青年志愿者为游客提供咨询服务

宝峰湖景区实现接待质量、效益、安全多赢

韩国游客在黄龙洞景区快乐的集体留影

导游每天忙得团团转