张家界大峡谷景区纳客3.2万人无投诉

受今年推出的对全球19岁以下中小学生免票政策(今年6月10日至明年12月31日)影响，“十一”黄金周，张家界大峡谷景区迎来继“春节”、“五一”、暑期之后第四个接待高峰。１日至５日，张家界大峡谷景区接待中外游客超过3.2万人。由于各项接待准备充分，服务到位，五天接待未出现一起游客有效投诉，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一接待目标。

近年来，张家界大峡谷风景区已成为省外团队游客及周边家庭自驾游的重要旅游目的地。“十一”黄金周期间，张家界大峡谷景区在火车站及各条主干线设立了义务咨询服务台，免费发放地图、自助游手册等宣传资料，免费代购门票。为保证自驾车有序进出，张家界大峡谷景区联合所在乡政府对周边交通环境进行了集中清理整治，增设了临时停车场，增加了安保力量。在下站景区出口及上站景区入口停车场，安排了数名工作人员进行服务引导，有序控制车流，并在沿途设置了安全岗。

针对黄金周期间景区内部客流大，张家界大峡谷风景区采取团队预约购票、分时分段放行的方式合理安排游客进入景区游览，安排讲解员统一提供讲解服务，并根据游客量合理控制游览节奏。在沿线栈道、游船增设了安全员和救护装备，并安排巡查员全天安全巡查保障。
  为让客人更多地了解景区客流信息，张家界大峡谷景区利用微信、微博平台每天适时发布黄金周航空、公路等抵达张家界的交通信息以及周边景区接待情况，并在景区入口LED显示屏滚动播放景区天气、游客量信息等。

据了解，今年“十一”黄金周，张家界大峡谷景区高峰日客流量达到了８千人左右。高效畅通的出行条件、独特的旅游资源和热情周到的服务，受了各地游客的好评。（罗克文　武斌）