张家界黄石寨景区标准化保洁模式让游客更满意
发布: 2012-10-06 08:07 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2125次
“十一”黄金周，为给广大游客营造更加舒适愉悦的游览环境，黄石寨景区发布并实施了《景区保洁服务标准》，加强了景区保洁服务规范的学习实施和督查力度，继续坚持“你仍我捡，以德服人”的保洁服务宗旨，实施全天候保洁，让游客更满意。
黄金周期间，黄石寨景区每天接待游客两万余人，景区保洁难度极大，垃圾量比平时增加近五成，但景区保洁员仍然能按要求身着统一工作服装，遵循“一扫”“二捡”“三擦”“四找”“五清”的保洁流程和“垃圾5分钟清除”、“不滞留垃圾3个”、“垃圾不超过垃圾桶三分之一”的保洁质量标准开展工作，无论是在游客集中的景点、游道，还是休息点、集散地，保洁员都能够做到随时保洁，随时清除游客丢弃的垃圾，随时清空垃圾桶，景区卫生环境始终保持了干净整洁，旅游舒适度进一步提高。同时，按照标准要求，景区全体工作人员坚持笑脸迎客，文明待客，景区随处可见工作人员耐心接受游客咨询、积极为游客帮难解困的身影。通过游客满意度调查，黄金周五天以来黄石寨景区满意率达到98.8%。
此次保洁服务标准在“十一”旅游黄金周期间成功推广实施，有利于景区下一步的标准化管理的全面实施，加快国际化精品景区建设的推进步伐。（田丹丹）
