张家界广州签订旅游质监合作协议

6月9日，张家界市旅游质量监督管理所与广州市旅游质量监督管理所签订《旅游质量监督互动协作书》，双方约定，实现客源地与目的地的旅游质监协作互动，打造无障碍旅游质监平台，快速、妥善处理旅游纠纷，切实维护游客与旅游经营者的合法权益。目前，我市已与济南、南京、长沙、重庆等地签订了旅游质监互动协作协议。

双方约定，建立两地信息披露制度，及时通报并在当地媒体及旅游官方网站定期发布旅游质监信息，为异地旅游企业选择合法诚信的旅游企业提供依据，监督两地组团社、接团社合作单位必须是有资质的旅游企业；依照旅游质监合作协议处理旅游投诉，按照《旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等法律法规开展旅游市场监督管理工作，及时妥善处理旅游者在两地辖区范围内的旅游投诉，杜绝地方保护主义，倡导旅游者理性维权；加强两地旅游质监执法工作的沟通交流，不定期开展互访，双方推介品质旅游企业，建立两地协调机制，借助两地监管部门行业管理平台，对旅行社组、接团情况进行有效监管，及时通报涉及两地旅游投诉案件，共同处理应急事件。

张家界光明国旅总经理龚光明在广州发出提升旅游服务品质倡议书，号召张家界旅行社不做虚假宣传，不欺骗、诱导消费者；实行明码标价，做到计划外自费项目内容公开、价格合理、选择自由，杜绝强迫消费；坚决杜绝零负团费，提升旅游接待品质。 （杜国芬）