杜家毫：加强管理优化服务 确保游客平安满意

5月10日，省委副书记、代省长杜家毫来我市，就张家界涉旅企业发展情况进行调研。杜家毫要求，切实提高景区及企业的工作水平，进一步优化对客服务，真正使广大游客享受平安满意的张家界旅游。省政府秘书长戴道晋，市委副书记、代市长许显辉，副市长胡志文，市副厅级干部刘泽友参加调研。

景区对客服务情况好不好？企业经营情况怎样？带着这些十分关心的问题，杜家毫一行首先来到位于武陵源吴家峪门票站的易程天下景区环保客运公司，认真听取了工作人员关于客运公司发展情况的简要介绍，并深入工作区，详细了解公司如何确保车辆运营安全和对客服务进行统一有效管理。当了解到易程天下景区环保客运公司组建12年来，在优化服务、强化安全营运和节能减排等方面不懈努力，树立了张家界旅游行业窗口示范企业的良好形象时，杜家毫十分高兴，勉励公司再接再厉，努力实现管理、服务再上新台阶。

随后，杜家毫一行来到天门山旅游股份有限公司。杜家毫向公司负责人仔细询问了景区的旅游接待情况。当了解到天门山索道4月26日恢复运营后，每天接待游客5000多人，杜家毫要求公司负责人进一步加强管理，把游客的人身安全放在首位，建立科学的应急机制，为游客提供更优质的服务。

调研中，许显辉向杜家毫简要介绍了我市的基本情况和丰富的旅游资源，以及多年来我市对景区生态环境的保护、管理和合理利用等方面所做的工作。杜家毫对我市景区生态环境保护、基础设施建设、景区管理，特别是接待细节工作做得到位给予了高度肯定。他表示，张家界的旅游业不仅在大方向有建设世界旅游精品的目标，在管理上也做到了人性化、亲情式的服务，希望张家界在对旅游资源进行合理开发的同时，进一步加大环境保护力度，促进可持续发展。（万毅）