香港旅游上半年收到内地旅客投诉升三成

　　香港消费者委员会今年上半年收到逾1.3万宗投诉，按年减7%。不过，已成香港零售业主要客源的内地旅客，上半年投诉却大升30%，升至847宗，虽然旅行团旅客因加强规管而投诉大减，但个人游投诉则大升65%，投诉多涉销售手法、价格争拗及产品质量，其中摄影器材、珠宝钟表等产品引发纠纷最多。

　　香港消委会表示，今年上半年消委会共接获1.33万宗投诉，较去年同期的1.42万宗下跌7%，其中电讯服务3471宗，虽按年减23%，但仍位列投诉榜榜首，健身会及瑜伽中心在市民警觉性提高后投诉下降27%，其他热门投诉类别如电器用品及广播服务，投诉分别下跌19%及33%。此外，新兴的网上团购去年零投诉，今年上半年则录得49宗投诉;而早前爆发的“奶粉荒”，亦令相关投诉急升3倍。

　　消委会介绍说，今年上半年收到内地客的投诉显著上升三成，其中旅行团旅客投诉仅46宗，较去年168宗大减，但个人游旅客投诉达801宗，较去年484宗大升65%。根据消委会的资料，内地客购买摄影器材的投诉最多，上半年达232宗;购买珠宝钟表、电讯器材及服务的投诉，分别为79宗和74宗;涉计算机用品投诉为72宗，按年升近2倍，另有57宗涉购买人参及中药材。

　　香港消委会主席张炳良表示，内地客访港持续上升，投诉或因而增加，亦不排除有店铺以不良手法销售，过去数月消委会已与在游客区开设影音商店的店主会面，提醒他们公平及诚信销售的重要性。