张家界国家森林公园营造“平安满意”的旅游环境

       “五一”假期即将到来，为了全力给游客营造一个“平安满意”的旅游环境，张家界国家森林公园从4月25日起采取早部署、早整治、早到位的有力措施，严抓落实、认真督促，真正实现“安全、有序、质量、效益”四统一和平安满意零有效投诉的工作目标。
   张家界国家森林公园管理处针对旅游秩序、交通秩序、社会治安、旅游食品、环境卫生及安全生产等多方面开展了突击检查，并按地域和职责划分为六大片管理：即金鞭溪片、黄石寨片、袁家界片、旅游局站、综治办片、安全生产片，全面巩固“平安满意在张家界”专项活动整治成果。通过召开各单位动员会，有条不紊地布置旅游接待各项工作，确实加强和完善内部管理，发扬爱岗敬业精神，以崭新的面貌迎接八方来客。
       “五一”期间，张家界森林公园管理处实行全员上岗，统一着装，各分管处级领导下到景区点、线指导协调，机关相关科室下到景区一线协助维护旅游秩序，确保组织到位、人员到位、落实到位。公园景区各个管委会组织成立了巡逻组、守护组、循环检查组、运政稽查组，专门组织人员及时疏导进园车辆停放在指定场所，确保游客车辆安全停放，规范旅游秩序。并实行全天候24小时值班，开通紧急求助电话0744-5712330，及时为游客排忧解难。在旅游服务软件管理上，注重服务窗口的“塑标树形”和职工队伍的亲情诚信服务，在确保以往服务品牌质量不下降的情况下，新增了“平安满意”青年志愿服务队、老年义务服务队、党员义务服务队，增设了4个义务咨询台，民警为您服务咨询台、青年志愿者服务台、旅游巡回法庭、工商局12315消费申诉投诉现场受理点，将向游客发放各种旅游书籍和服务指南1000余份，在第一时间为游客提供义务咨询讲解和受理各种旅游纠纷，以实际行动为旅客提供所需的优质服务，受到游客的称赞。