“五一”小长假：武陵源旅游质监所全天侯为游客服务
发布: 2014-5-02 09:57 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 293次
“导游，请带着客人走人行道......”。5月1日7点，武陵源旅游质监所工作人员就开始在标志门广场区域忙碌着。
据了解，为了做好“5·1”小长假的旅游接待工作，武陵源区旅游质监所坚持全员上岗，认真履行服务游客“有问必答、有难必帮、有诉必果”的服务承诺，全天侯服务游客，努力创造祥和、稳定的假日旅游环境。每天早、晚，在游客进出核心景区的高潮时期，该所全体人员都在标志门广场区域开展打击追客赶客、野马导游无序拉客等违法行为的工作，竭力维护旅游秩序；该所坚持旅游投诉电话24小时畅通，不漏接任何一个旅游投诉，尽职尽责做好旅游投诉的受理、咨询解答工作，快速联络处置各类突发事件，对重大旅游投诉，及时上报，确保旅游投诉渠道畅通；该所将工作人员分成二个投诉处理小组，保证10分钟赶到游客投诉地点，确保旅游者在旅游过程中遇到的困难和问题都能得到及时、妥善地处理，切实维护旅游者合法权益。(唐纯礼)“
