访张家界国家森林公园国际旅行社总经理、东辉旅游管理公司董事长袁寅洲

“四十年改革开放的历程，就是不断解放思想的过程。在这个过程中，我们无时无刻不在与陈旧的观念、僵化的思想作斗争，面对新时代新目标，发展需要打开思想这个‘总开关’。”近日，记者采访了张家界国家森林公园国际旅行社总经理、东辉旅游管理公司董事长袁寅洲。他表示，面对新时代、解决新问题，因循守旧没有出路，解放思想才能赢得发展先机。

“改革开放四十年来，我认为张家界旅游发展最大的变化是旅游交通的改善和旅游发展模式的变化。”袁寅洲回忆说，上世纪90年代的张家界交通条件差，互联网没有普及，他和自己的团队就用“最笨”的方法，背着精心制作的宣传展板去宣传张家界，当年带队开辟东北市场，在沈阳公交车上打的广告语“今年旅游去哪里，人间仙境张家界”。经过不懈努力、积极接洽，1998年10月1日，张家界荷花国际机场迎来了张家界——沈阳的第一趟包机。

袁寅洲说解放思想大讨论活动也让公司上下凝聚起加快发展的思想共识和精神力量。2001年被评为“市场开发先进单位”、2002年被评为“旅游服务质量无投诉单位”、2008年被评为“市场开发先进单位”……袁寅洲说取得的成绩是对全公司上下凝心聚力，不断奋斗的肯定，全域旅游资源的变化、旅游产品的丰富，交通的便捷，都给旅行社的发展带来了很好的机遇。乘着大背景下旅游行业快速发展的东风，公司一直以来寻求符合时代要求的发展模式，精选旅游线路，向渠道商们展示张家界好看、好玩、好吃、好买的旅游产品，同时规范服务标准，广泛开展主题宣传活动，打造品牌，不断提升服务水平。

作为旅行社，关于国际市场的开发、旅游人才的缺乏、旅游服务质量的提升该如何破解？袁寅洲有自己的想法。他告诉记者，解放思想永无止境，要跳出条条框框的限制、克服利益掣肘，通过不断加强自身学习，努力开拓国际旅游市场，破解发展瓶颈，培养国际型旅游人才，在软硬件旅游服务设施和质量上下功夫，才能将蓝图变为现实。谈及以后的发展，袁寅洲表示将发扬敢闯敢试、敢为人先的精神，让旅行社企业的发展有规模、有效益，通过进一步解放思想、提质增效，为张家界建设作出更大的贡献。（陈硕）