张家界永定区处理一起游客投诉事件

近日，永定区物价局收到北京游客肖先生的一条短信，对该局及时处理他的投诉表示感谢。

10月12日下午，肖先生致电张家界市12358价格监督投诉举报电话，称自己于10月2日上午在位于张家界市永定区张清大道199号的一家店内购物时，被店员推销购买了一批石斛。买之前店方报价42元一两，后面又改称42元一克，肖先生一开始嫌太贵便没有同意。一名“顾客”帮其将价格砍为30元一克，肖先生又经不住店员游说便同意购买，结果服务员过称后说总共384克，共计11520元。肖先生一下子惊呆了，说自己没带那么多钱，店员说石斛已磨成粉必须购买。由于对方人多，肖先生最后迫于无奈用1600元购买了55克石斛。走出该店后，肖先生感觉自己上当受骗了，因为人生地不熟没有马上举报，直到回到北京后才抱着试一试的态度拨打了投诉举报电话。

张家界市12358价格监督投诉举报中心接到投诉后，对肖先生叙述的事情经过进行了详细记录并立即上报市价监局，市价监局迅速通知永定区价格监督检查部门对此事进行调查处理。永定区价格监督检查部门第一时间组织调查，核实情况后，严肃责令该单位整改，退还给消费者1600元消费款。