张家界武陵源区联动执法快速为游客维权受称赞
发布: 2014-6-08 10:15 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2166次
“我的一个小小的网上投诉，你们工商、药监、旅游几个部门联合办理，效率高、速度快，在此我深表谢意!”6月5日，张家界市武陵源区旅工委办公室收到来自江西吉安市民罗青洲寄来的一封感谢信。
5月5日，罗青洲在张家界市旅游局官方网站投诉平台实名投诉，称自己5月2日在天子山贺龙公园一流动摊贩手中购买了名叫仙茅籽的中药材，390克花费2300元。回家后，发现这种药材实名叫石莲籽，每公斤才10元，感觉上当受骗，希望张家界旅游部门调查维权。
武陵源区旅工委办公室接到市旅工委办转来的投诉件后，立即启动联动执法程序，通知武陵源区工商分局、区食药分局对该投诉开展调查核实处理。随后，区工商分局、区食药分局对天子山周边涉药经营情况进行了多次巡查，找到了当时流动售卖药材的摊主张某。经查证，江西游客罗青洲投诉情况属实。区工商分局、区食药分局责令张某退回投诉人罗青洲购药材款2300元人民币，并依照《中华人民共和国药品管理法》，对张某摊位经营的药材及其宣传资料进行了收缴，并进行了教育和警告。
武陵源区旅工委办公室随即将将处理结果及时反馈给投诉人罗青洲，并电话征求了他对投诉处理情况的意见。（吴勇兵 曾芳芳）
