张家界公园锣鼓塔管委会真情服务获好评
发布: 2012-7-11 14:06 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2127次
7月8日下午2点半，一位老人与团队走失后，焦急万分地在张家界国家森林公园停车场周围徘徊，工作人员发现后立即上前询问。
经了解，该名游客叫王耀辉，来自山东临沂，今年60多岁。下午2点左右老人开始登黄石寨，途中在没有和随团导游及团友打招呼情况下就独自下山，加之老人年纪较大，记性差，又把手机落到旅游车上而无法与导游及团友取得联系，只记得团队所乘车的位置，因此独自在停车场焦急找寻。
了解情况后，锣鼓塔管委会的工作人员首先安抚老人的情绪，并询问了老人的身体情况，随后带着老人在停车场寻找大巴车司机。由于司机当时不在车上，工作人员立即与黄石寨景区联系，请求利用环寨广播帮忙寻找该团队。正当焦急等待时，老人忽然想到导游说的集合地点是大氧吧广场，于是工作人员马上陪同老人前往大氧吧广场等待其团队，同时安排工作人员在停车场等待其团队司机。
10分钟后，正在停车场巡视的工作人员，发现该团的司机后立即通知在大氧吧广场等待的另一组工作人员。工作人员得到消息后，马上带领客人到随团司机身边，并请随团司机帮忙通知随团导游。“张家界国家森林公园不仅景色让我震惊，工作人员的工作态度更让我感动”，老人被送到随团司机身边后，激动地握着锣鼓塔管委会工作人员的手连连表示感谢。（龚伶俐 张莉 邓玲芳）
