文明旅游让风景更靓丽

国庆长假期间，北京天安门广场，一派欢乐，热闹非凡，在举国同庆的日子里，广场又一次迎来了大批游客。直径40米的“祝福祖国”花篮，在广场内鲜艳夺目，而“人走地净”的文明旅游、科学管理的高质量保洁，也成为今年天安门广场的一道新风景。

在天安门广场中心，“祝福祖国”大型花篮旁边，拍照留念的游客络绎不绝，记者观察近一个小时，发现没有人随意采摘鲜花。熙熙攘攘的人群对应的是干净整洁的广场。一批一批的游客走过，没有人留下纸屑、塑料袋等垃圾。广场边低矮的防护栏杆很少有人翻越踩踏。

在广场东侧休息石凳上，一位小姑娘正在吃苹果，每咬下一口就把皮吐在地上，一旁的女士赶紧捡起来，放进随身携带的塑料袋。“出门游玩，尤其是带着孩子一起，垃圾袋少不了，带走了欢乐，不能留下垃圾。”坐在记者旁边的这位女士说。

文明旅游正在渐渐深入人心。“游客都挺配合的，少数游客有不当的行为，我们过去一说，立马就停止了。”广场上巡逻的工作人员告诉记者，虽然国庆假日来这里游玩的人多，但垃圾量却比去年明显减少。“游客不但主动将垃圾扔进果皮箱，有的还自备垃圾袋。”记者在广场内看到，有不少游客随身携带了塑料袋，将自己的零食包装袋、瓜子皮装在袋子内带走。

广场上，一群高鼻梁、金发碧眼的外国游客吸引了记者。带队导游告诉记者，这些游客来自奥地利。问及在中国旅游的印象时，游客克莱斯蒂尔提到，中国游客在不断改变，变得越来越文明了。克莱斯蒂尔对记者说，“跟前几次来中国相比，我觉得中国游客在不断地改变，像随地吐痰、乱扔垃圾之类的不文明行为已越来越少，这一路下来，没有看到同行的中国游客产生一件不愉快的事，也没有看到让人不舒服的事情。”

广告、广播、标牌提示……不少游客反映，能感受到景区内文明旅游的氛围。“要按顺序排队，不能插队，这样很快就能轮到我们了。”天安门广场东侧移动厕所前，如厕者排起了大长队，游客张先生边排队边耐心教导自己的孩子要文明排队。“从小培养孩子，多做文明事，让文明出游成为一种习惯。”张先生说。

清扫厕所的保洁员说，往年国庆广场厕所每天的垃圾量会比平常多好几倍。“今年情况确实好了不少，游客乱丢的垃圾明显减少，我们工作量也稍微减轻了一些。”

记者进入部分公厕进行了调查，发现大多数厕位都较为清洁。采访中，尽管个别游客尚未听过厕所革命，但无一例外地都认为改变厕所现状和提倡厕所文明是一件有必要并且很有意义的事情。

“您好，地铁站在前方20米左转。”“您可以到前面午门两边走出口。”十一期间，天安门城楼下及故宫门外汹涌的人流中，悄然出现了几抹亮丽的天蓝色——志愿者。在广场上，年轻的志愿者们为中外游客提供引导、咨询服务，并开展文明旅游宣传。

“故宫门票在哪儿买？进入城楼参观是否要收费？哪儿能吃饭？……”尽管游客的各种问题接踵而至，甚至同样的问题还会问好几遍，对于这些问题，志愿者经验十足，一个个从容解答。

“国庆假期是旅游高峰，因为客流集中，每年一些景区都会出现不文明现象。我的主要任务就是提醒游客从自身做起，文明旅游记心间。”

志愿者刘云从早上8点半上岗，服务期间，她总是面带微笑、举止端庄，耐心地提醒每一位游客。“我喜欢志愿服务，游客们真心感谢的笑容让我感到不再劳累，从心底而生的热情和快乐让我更加有力量。即便骄阳似火，但我火热的志愿之心更加炽热。”谈及志愿服务的感受时，刘云兴奋地说。（中国旅游报）