西安柏树林保洁员朱阿芳自学英语义务当导游

今年45岁的朱阿芳是柏树林街办环卫所的一名保洁员，负责碑林博物馆西门周边的街道清扫工作。因为工作中遇到一次老外用英语问路，而自己完全听不懂，无言以对让朱阿芳心存愧疚，她决定自学外语，向前来旅游的外国游客推介西安城墙景区、碑林博物馆等地。现在她每天一边扫地，一边还当起了义务的导游，给外国游客指路，每天工作都乐呵呵的。

尴尬 老外问路－只有高中文化的她听不懂

昨日上午，记者在碑林博物馆门口看到，穿着一身保洁工作服的朱阿芳，正在用英语跟来自美国的游客交谈着，时不时两人还相视一笑，聊得很投机。

能站在外国人面前，大胆用英语交流，对于只有高中文化的朱阿芳来说很不容易。2009年，她下岗在家待业，看着丈夫一人为了整个家庭辛苦支撑，她决定再就业。很快她在柏树林环卫所谋得一份保洁工作，碑林博物馆西门成了她负责的片区。

刚刚上班没几天，朱阿芳就遇到一件尴尬事。一位外国游客拿着地图，在朱阿芳面前嘀咕了一堆洋文，因为听不懂，也不知道该怎么回应，她只能无奈着摆出笑容、只觉脸上一阵发烫。朱阿芳说，当天回家后，她就向家人宣布自己要学英语，让正在读高中的女儿当老师。

坚持 发音不准－女儿给她当老师纠正

刚开始学习，朱阿芳劲头很足，每天一有空就拿着自己在书上抄的单词，短句反复背诵。半年后，她见到外国游客拿着地图一脸不解，就主动上前打招呼。“第一次跟外国游客打招呼，他们居然能听懂我说话，我特激动，当时都想哭。”朱阿芳说，回家以后她更加用功学习，可是她的积极却遭到同事的非议。“保洁员把卫生打扫干净就行了，学外语想跳槽当翻译官啊。”听到这话，朱阿芳学习的热情劲儿一下就没了。单位领导鼓励她坚持下去，朱阿芳这才重拾信心。

一次扫地时，她在路边捡到一张介绍城墙的宣称彩页，上面有中英文两个版本，上面的单词不认识，她就查字典，用了三个月时间她才把这段英文背下来。后来，遇到一位外国友人准备参观城墙，她便主动上前打招呼，简单的询问后，开始向老外介绍城墙。但她说完后，对方却一脸茫然，翻译告诉她，是她的发音不够标准，游客听不懂。朱阿芳再次受到打击，甚至想要放弃学英语。

回家后，朱阿芳一直闷闷不乐，女儿拿出自己的英语书和听力磁带，开始帮她纠正发音。看到女儿陪着自己一起学习，朱阿芳这次说什么也要坚持下去。有时扫地时看到外国旅行团的随行翻译，就主动上前交流学习。现在朱阿芳已经成了碑林博物馆门前的名人，她把西安城墙景区、碑林博物馆的英文导游词倒背如流，很多游客听了她的介绍都要求跟她合影留念。

满足 免费翻译－“扫帚姐”觉得自己很幸福

回忆起自己每一次跟老外交流的经历，朱阿芳都觉得很满足：“只要他们听懂了，就会向我表示感谢，我也觉得自己的努力没白费。有时他们听完我的介绍，还会用简单的中文夸我，听到这些话，我高兴得晚上都睡不着觉。”

最近，环卫所的领导准备给朱阿芳换个岗位，好让她有更多的时间学习，但是她却拒绝了。“在碑林博物馆周边干活，能够受文化熏陶，看看文人写字，画画的，对自己也是一种提高。”朱阿芳说，更何况现在她还给老外帮忙指路，当免费导游，自己觉得很幸福。（龚伟芳 生董倩 郑凯 王健）

保洁员朱阿芳用英语向游客介绍碑林博物馆