武广高铁实名制制约广东旅客来张家界春节旅游

乘坐武广高铁返程广州北的旅客

武广高铁和谐号

　　广东省是东南沿海最发达的省份之一，是张家界重要的客源地。作为中国重要旅游目的地城市的张家界，近年来每年接待广东游客在40万人左右，特别是二月份广东游客要占当月全市接待量的40%，春节比例尤其更高。2010年春节黄金周，广东省来张家界游客就达4万人，占期间全市接待总人数的50%以上。

　　春节期间，广东旅张游客出行除了少量自驾车外，主要靠铁路运输，包括春节开的专列。武广高铁开通以来，成为春节广东旅张团队游客的主渠道。2010年春节，张家界主要做广东市场的8家旅行社负责人坐镇广州和长沙，专门协调团队高铁票务，接待量近8万人，其中超半数到张家界。

　　2011年1月，尽管受冰雪天气信息的影响，广东春节旅张团队预订情况还要好于去年春节。然而，由于高铁实行实名制后，旅行社无法凭游客名单和身份证号码订购火车票。游客凭身份证排队购票参团显然是不现实的，旅行社根本无法运行团队。因此，旅行社为了减少投诉和赔偿，除了将少部分团队改为自驾车外，有一半以上的游客被劝退团或自动放弃参团。

　　据了解，春节广东和香港旅张游客大部分是企业员工，他们除了春节平时很少有时间外出，冬季张家界目的地对广东和香港市民特别有吸引力，常出现集中春节时段参团到张家界过节。无论是广东乃至香港拟在春节旅张的市民，还是经营旅游团队的旅行社，特别希望铁路方面考虑到旅游团队的需求，提供有利于团队游客出行的铁路票务，特别是高铁票务的方便和支持。
 
 
张家界市假日办
2011-02-05