张家界永定区地税局：办税服务遭投诉将被重罚
发布: 2012-6-05 18:32 | 编辑: 张家界旅游 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2145次
5月30日，永定区地税局专门邀请市移动公司李海娟女士为税干们开展行业礼仪培训。该局高度重视优化纳税服务工作，明确提出：税干服务遭投诉，将实行重罚。
年初以来，该局多次组织税干“走出去”学习，在优化服务方面突出一个“训”字。3月份聘请省局培训中心的专家教授为在职干部讲授文明礼仪知识；4月份选送中层骨干到省局培训；5月中旬组织窗口办税员到移动公司现场培训学习……。通过培训学习，机关、分局、窗口服务人员的服务理念有了根本性转变，服务质量明显提升。同时，加强了对服务工作的监督。区局督查小组每周对机关科室、基层分局和办税窗口组织一次督查，局领导不定期的对重点服务窗口进行检查，每月发一期督查通报，对办事员、税管员、办税员的仪表、着装、礼节、服务质量等情况进行讲评通报，指出存在的问题，提出工作要求，并开展“一月一星”评选活动。
通过一系列的举措，各单位从细节上规范纳税服务的行为，基本做到了来有迎声，去有送声，办税服务礼貌礼节有了根本性好转，深受纳税人好评。（全耀平）
