张家界黄石寨景区黄金周服务游客有特色
发布: 2014-10-03 11:37 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2107次
为积极有效应对“十一”旅游黄金周，提升景区管理服务品牌质量，张家界黄石寨景区管委会在景区保洁、旅游秩序、服务游客等工作上提前安排，精密部署，工作人员悉数到岗，全面投入接待工作，在保证基础工作质量的同时，根据黄金周游客基数大、特殊人群多的特点增加了特色化、人性化服务。
10月2日，一位来自湖北孝感下半身残疾的何女士在黄石寨景区感受到了特色服务。何女士从景区环保客车下车乘坐轮椅刚行至黄石寨索道下站时，被正在开展巡查的黄石寨景区管委会副主任李文仲看见，随即与同行工作人员护送何女士乘坐索道上到山顶。由于台阶繁多，何女士乘坐轮椅行动不便，李文仲与工作人员便一路搬抬轮椅直至确定何女士能畅通游览。在护送的过程中，为了让何女士对景区有直观的认识和了解，工作人员对景区内的景点分布、管理服务、建设发展进行讲解，令何女士对景区充满了向往之情，并表现出极大的游览兴致。分别时，工作人员考虑到何女士的情况，对景区内不便轮椅通行路段对其家人进行叮嘱，并预祝何女士此行愉快，何女士对景区内人性化、细微化服务赞扬连连，并表示“张家界景区有这样高度负责的工作人员和细致入微的服务举措，一定能在国内行业内树立标杆！”（瞿扬丁）
