用最优质的服务迎接中国游客

当地时间8月6日上午，随着一架飞机缓缓降落在哈萨克斯坦首都阿斯塔纳国际机场，该国迎来了中国公民赴哈旅游首发团，游客们即将开始他们为期8天的探索之旅。这标志着哈萨克斯坦正式加入中国组团出境旅游目的地名单，中哈两国的旅游合作也进入了新阶段。

据记者了解，此次中国公民赴哈旅游首发团共有近300名游客，主要来自新疆、宁夏、甘肃等地，他们于8月6日至9日分4组从新疆乌鲁木齐出发抵达阿斯塔纳，沿3条不同线路领略哈萨克斯坦的大好河山。在未来的数月内，还将有更多的中国游客以团队游形式来到哈萨克斯坦观光。

哈萨克斯坦是中国的重要邻国，幅员辽阔，拥有丰富的自然和文化遗产。不过此前由于哈萨克斯坦签证办理程序复杂，价格较高，中国游客一直难以到此一饱眼福。近年来，为促进经济多元化发展，哈萨克斯坦开始重视发展旅游业，游客众多的中国对哈萨克斯坦旅游业而言具有很大吸引力。哈萨克斯坦即将在2017年举办世界大学生运动会和阿斯塔纳世博会等大型活动，吸引中国游客赴哈旅游成为哈政府的重要目标之一。2015年12月，在哈总理马西莫夫访华期间，中国国家旅游局与哈投资发展部正式签署了关于便利中国公民赴哈团队旅游的备忘录。今年7月15日，两国宣布正式启动中国团队赴哈旅游业务，这标志着相关团体签证政策正式落地实施，短短一个月内首个旅游团便得以成行。

问及对此次旅行的印象，旅游团团员普遍的回答是“新鲜”。来自新疆克拉玛依的游客叶尔哈力告诉本报记者，自己此前从未来过哈萨克斯坦，当她得知首个赴哈旅游团即将启程的消息，便毫不犹豫地报了名。她介绍说，她有四五个同事也报名参加了旅游团，但由于名额有限，最终只有她和另一名同事成功来到这里，“这次旅行真的很受欢迎”。

中国游客此次大规模来访，哈政府与旅行社都做出了精心的接待准备。叶尔哈力表示，她对此次赴哈旅行的路线安排和下榻酒店质量等十分满意，未来有机会愿意和自己的家人一起再次前来游览。参与旅游团接待的华油（哈萨克斯坦）阳光旅行社旅游部经理刘然告诉本报记者，此次哈方仅用时3天就将旅游团所有人的签证办理完毕，效率之高让人印象深刻。哈欧亚大学旅游学院院长赛肯也表示，在迎接中国游客到来之前，哈方已对旅游企业人员进行了业务培训，以期提升工作人员的服务质量。

对于两国旅游合作的前景，中哈相关旅游从业者也是信心满满。刘然说，中国公民赴哈团队旅游正式启动，对于中哈旅游行业而言是利好消息，对在“一带一路”合作框架下推进两国人文交流也具有促进作用。哈萨克斯坦向中国游客揭开了神秘面纱，这对于想了解中亚风土人情的中国游客具有极大吸引力，未来中国游客赴哈数量将进一步增加。哈国内最大的旅行社之一--哈萨克旅行社经理奥马罗夫对本报记者表示，中国游客基数庞大，出境游客人数逐年上升，其所在的旅行社十分看好中国游客赴哈旅游的前景，并已针对中国游客的特点精心设计了路线和内容，在服务方面也作出了改进。他希望在3年后，旅行社能够达到2.5万名中国游客的年接待规模。

哈投资发展部旅游产业司司长提尔米舍夫表示，2017年是哈萨克斯坦的中国旅游年，中方开展公民赴哈旅游对促进哈经济发展有重要意义，哈方将以最诚恳的态度、最优质的服务迎接中国游客的到来。（人民日报）