张家界公园门票管理局创新优质服务获好评
发布: 2014-3-26 16:49 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2136次
“现在很多景区都采用这种售票模式，这样不仅可以减少重复排队购票，还缩短了我们的购票时间，我对景区采取这种一站式服务举双手赞成……”，一位来自北京的陈先生开心的说道。通过了解，森林公园门票管理局为了给中外游客提供方便、快捷、省时的购票渠道，于3月19日推行了景区门票-黄石寨索道票一站式服务的模式。
为给中外游客提供一个平安和谐的旅游环境，树立良好窗口形象，打造全新服务平台，加快旅游业的提质升级步伐，门票管理局不断推行标准化、特色化、个性化优质服务：一是切实做到微笑服务、文明用语、礼仪手势、“四零服务”、服务游客“三必须”和建立网络、现场、通讯三位一体的全方位咨询平台等标准化服务；二是针对自驾自助游比例不断攀升，根据不同游客群体的需求，逐步实现：网络售票业务，打造网络-现场一体化售票模式、设立自动售票机销售景区门票、增加三个临时售票台，以应对购票高峰等特色化服务；三是推行为大型团队提供提前售票、提前取票、开通入园专用通道、赠送张家界宣传画册以及在LED屏为团队致欢迎词等个性化服务。(黄丽英)
