湖南旅游将集中督查十大旅游市场秩序及安全问题

针对群众反映强烈的旅游市场秩序及安全保障问题，湖南旅游业将开展专项督查行动，在非法经营旅行社业务、无证导游等十大问题上集中突破。记者从31日召开的湖南旅游市场秩序和旅游安全保障督查检查集中行动动员大会上获知这一消息。

近年来，湖南旅游业保持了健康快速的发展态势，继2009年旅游总收入跨上千亿元台阶后，今年湖南旅游进账有望超过两千亿元。然而，在旅游业蓬勃发展的同时，一些问题也开始日益凸显，成为游客反映和投诉的热点。

“譬如零负团费，就是扰乱旅游市场的万恶之源。”湖南省旅游局副局长刘之明坦言，由于多方面的原因，包括旅行社操作零负团费、导游强迫购物欺诈消费者、旅行社中途甩团等违规现象依旧在湖南旅游行业存在，这既损害了游客利益，更对湖南旅游业的形象造成了负面影响。

据介绍，即将在湖南全省掀起的此次行动将分三个阶段，首先由各地州市自行组织开展旅游市场秩序和旅游安全保障督查检查，再由省直相关部门集中督查和处理，最后是巩固成果和总结提高阶段。

行动将力争在以下十个方面取得突破：一是查处非法经营旅行社业务和旅行社经营管理不规范行为;二是查处无证导游和导游人员的违规行为;三是查处非法经营旅游客运和旅游客运安全保障及服务质量等方面的问题;四是查处旅游城市、旅游区及周边存在的各种问题;五是查处旅游娱乐及休闲场所存在的问题;六是查处旅游饭店及旅游餐饮场所存在的各种问题;七是查处旅游购物场所非法违规经营问题;八是查处宗教旅游场所的不规范行为;九是查处旅游企业旅游安全保障不落实问题;十是督查政府部门依法行政和履职情况。(记者 傅煜)