张家界黄石寨景区咨询“零收费”救助“零误差”
发布: 2012-8-26 10:40 | 编辑: 张家界 | 来源: 旅游门户 | 查看: 2151次
为创建世界旅游精品，打造平安和谐景区，深入推进社会管理创新，给中外游客提供优质服务，黄石寨景区日前向中外游客承诺：咨询服务“零收费”，救助服务“零误差”。
该景区确保做到“四个零”目标：一是耐心为游客提供咨询服务，做到有问必答，热情服务，不收取任何费用，做到咨询服务“零收费”；二是全面加强治安防范，即及时、妥善调解和处理各类矛盾纠纷，确保景区治安环境和谐稳定，实现治安服务“零案件”；三是完善游客应急救援机制，配强应急救援人员，提高救助救援能力，接到游客求救电话后确保15分钟内赶到现场实施救助，实现救助服务“零误差”；四是接到游客报警投诉后15分钟内到场处置，做到严格执法，秉公办事，文明办案，妥善处置，实现诚信服务“零投诉”。 （许毅军）
