香港旅游整治初见成效投诉跌七成

　　香港旅游业议会(旅议会)农历新年推出新10招，严打业内“害群之马”。数据显示，4月份旅议会只收到14宗内地客投诉，与去年同月相比跌70%，旅议会指新招令导游收敛，起阻吓作用。

　　导游待客态度明显好转

　　据介绍，今年4月，香港旅议会、旅发局及消委会收到的旅客投诉共有16宗，其中14宗来自内地旅客，与去年同月所有49宗投诉全属内地客相比，情况有明显改善。

　　香港旅议会主席胡兆英表示，规管新10招严打强迫游客购物行为，又严管“一团一导游”及设有记分制，收到阻吓作用，加上与客扭打的导游阿蓉被议会判以停牌处分，及科技发达下导游恶相随时被拍上载上网，所以导游待客态度明显好转，令内地客投诉数字大幅回落。

　　业界建议设立导游发牌制

　　香港旅游业日后如何规管，现时已成为当地业界热议话题。本月12日，香港旅议会举行会员论坛，邀不同界别讲者及会员表达意见。有业者表示，日后新架构须考虑如何解决内地入境团市场的问题;同时需与国家旅游局合力从源头打击，及建议把定点购物从行程中剔除，以杜绝导游为回扣强迫游客购物。

　　由于强迫游客购物丑闻多与内地团导游有关，有旅业人士也认为，港府需要设立导游发牌制度，加强监管导游。