张家界永定街道国庆旅游实现游客零投诉

“游张家界最佳线路如何安排？”，“我们马上联系中国旅行社给你一个满意的回答”……永定街道党工委、办事处以市委书记胡伯俊提出的“平安满意是游客最起码的消费需求，也是一个旅游目的地最难达到的服务标杆，是我们追求的永恒目标”要求，采取得力措施提升张家界旅游城市水平。

10月1日至7日，永定街道党工委、办事处为切实打造精品旅游核心服务区，积极响应市委、市政府“平安满意在张家界”活动的号召，切实做好各项旅游接待工作，在十一国庆黄金周期间，在市城区中心汽车站等地点设“平安满意”服务台，为来往游客提供吃、住、行、游一条龙服务，解决疑难。并配合有关部门严厉打击涉旅不法行为。

黄金周期间，城市人流量车流量都相当大，特别是汽车站范围，是最容易出现交通拥堵地带之一。“平安满意”服务台的执勤人员每日坚守工作岗位，对汽车站范围加强巡查，对追客、堵客、拉客等扰乱市场秩序的行为进行查处；热情回答游客在游玩路线，酒店住宿等方面的问题，做到为游客排忧解难；增加道口的警示标志、帮助疏导交通。避免了游客滞留，交通不畅等现象，稳定了黄金周期间，车站及永定城区核心服务区的旅游秩序。创黄金周期间零投诉。